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すぐに代わりのモノがおくられてきたまではいいのですが、なんだか中途半端な対応ですね。
やはり「ひとこと」、お店側として、お詫びがあってしかるべきでしょうねぇ。（苦笑）
せっかくのお饅頭、食べる味わいがマイナスな気分になりそうです。

速く送られてきてびっくりしました。
前日の3：00過ぎに電話して、翌日のお昼過ぎにつきました。

なにか一言、欲しかったですね。
ただ代わりの物を送ったらそれでいい、というものでもないと思いますが。

迅速なお詫びのお手紙プラス代わりの品ですよね～！
お手紙なしなんて、信じられません！
（￣△￣；）

でしょ、でしょ！
普通、おわび状、挨拶状くらい、入ってますよね。
ただ送ったらいいというものでもないです。

毛が入ってるなんてこと自体たるんでますよ。
食べ物には絶対にあってはならないことです。

すぐの対応がちょっとしたことでいま一つになる・・・。
惜しいですよねぇ・・・。
お店の体勢にどこかちぐはぐなところがあるのかもしれないですね・・・。

ミスは絶対にあってはいけないことですが、大切なことは、ミスしたときの対応ですね。
ニュースで取り上げられる事故や事件でも、その対応の良しあしで評価が分かれます。
老舗らしからぬ対応でした。

HP