真のサービスとは

行きつけの美容室

とっても気の合うオーナーの瀧さん
いつもの何気ない会話

私：「こんな感じのアレンジが好きなんだよね」

瀧さん：「じゃあ、やってみる？」

私：「えっ？」

もちろん、今日はそんな予定ではなくカラーだけでした
忙しければなおさら「そうなんだね～」で終わるだろうし
そもそも、予約してなければやらないですよね

何気に言ったひとことを拾ってくれたんです
（カラーが終わったあと、ちゃんとイメージ通りに仕上げてくれました）

お客様を大事にする気持ち

瀧さんにとっては当たり前のことだから
それが特別ではなく、さりげなく出来るんですね

上辺だけのサービス
過去にこんなことがありました

買うまではとっても丁寧に対応してくれるのに、買い物が済んだ途端
まだその売り場にいるのに、近くの従業員とすぐおしゃべり

買ってくれたらそこでおしまい？？

真のサービス
このケースに限らずですが

相手に対して、どこまで心を込められるか
相手を思う気持ち

大事なことを教わりました

瀧さん、ありがとう～！！