なんだか切なくなった話

今日はまた寒い一日でした
早く春が来ないかな～と
首を長くして待つ毎日
梅や桃は満開🌸
春はすぐそこまで来てますね♪
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先日訪れたお店での
スタッフの方とお客様のやり取り

お客様が希望している手続きが
どうも難航している様子

マイナンバーカードが〇〇
暗証番号が〇〇
市区町村の手続きが〇〇

お客様は少し年配の女性

スタッフの方は
手続きがしっかりできるように
一生懸命説明をしているのが
傍で聞いていてもよく分かりました

ですが・・
なかなかお客様に理解してもらえなくて
声のボリュームが上がっていく

スタッフの方が必死で伝えてるのも
よく分かる
でも
お客様は色々言われて混乱状態・・

手続きが煩雑で
ヨコ文字並べられても
なかなか理解できない
その気持ちも分かるし

どちらの気持ちも分かるが故に
なんだか切ない気持ちになりました

私は途中で店を出ることになったので
結局そのあとどうなったのか・・

無事に手続きが済んでいますようにと
願ってはみたものの
モヤモヤが残りました

誰でもわかるような
楽なシステムなら良いのにって

便利なようで
不便なことだったり

複雑な思いに駆られた一日でした

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