「聴くこと」が信頼への近道
11月
24日
お客様からのクレーム
とても、残念な気持ちになります。
でも、それは「聴いていたかな？」というシグナルです。
がんばっていたとしたら、一人で頑張ってたかもしれません。
みんなに声をかけて、みんなの声を聞いて
それでも、一人では乗り越えられない時には、
正直にお客さまにも、お伝えする。
まずは、聴いてみよう。
「聴くこと」は信頼関係の第一歩。
がんばってる。
うん知ってるよ。
でも、聞いてみて。しんじてるから。
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