「聴くこと」が信頼への近道

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「聴くこと」が信頼への近道

「聴くこと」が信頼への近道

11月

24日

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がんばっているのにスタッフから不平不満の声

お客様からのクレーム

とても、残念な気持ちになります。

でも、それは「聴いていたかな？」というシグナルです。

がんばっていたとしたら、一人で頑張ってたかもしれません。

みんなに声をかけて、みんなの声を聞いて

それでも、一人では乗り越えられない時には、

正直にお客さまにも、お伝えする。

まずは、聴いてみよう。

「聴くこと」は信頼関係の第一歩。

がんばってる。

うん知ってるよ。

でも、聞いてみて。しんじてるから。

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