誰にでもわかるペルソナ

ペルソナとはマーケティングにおいて、ターゲット層をできるだけ具体的に絞り込み、より効果的なマーケティングメッセージを作り出すための手法の一つです。と言われても難しいかもしれませんので、わかり易い例を使って説明したいと思います。

あなたはナイトクラブのオーナーです。クラブにはホステスがいてお客様を呼び込もうとしています。さて、この場合はどのようなお客様があなたのお店のターゲットになるでしょうか。下記の質問に答えてみてください。

性別　＿＿＿＿＿
年齢　＿＿＿＿＿
職業　＿＿＿＿＿
所得　＿＿＿＿＿
予算　＿＿＿＿＿
趣味　＿＿＿＿＿
好きな食べ物　＿＿＿＿＿＿
好きな飲み物　＿＿＿＿＿＿
好きなホステスのタイプ　＿＿＿＿＿＿

これらの質問に答えることで、顧客となるターゲット層が見えてきます。そして、どのようにターゲットを絞るか、どのようなメッセージを送れば効果的なマーケティングができるかがわかります。これがペルソナなのです。

もちろん読者の皆様はクラブの経営者ではありません。でもコンセプトは同じです。ペルソナを作り上げることで、お客様をより理解でき、より効果的なマーケティングが可能になるのです。

昨年1年間、私のニュースレターを読んでいただき、ありがとうございました。今年もできるだけ皆様と一緒に考えられる話題を探し、書いていきたいと思います。ぜひご意見、ご希望をお聞かせください。

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内倉憲一（うちくらけんいち）
米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表

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