こんな人は営業失格

営業とは一言で言うとお客様の話を聞く人です。お客様が困っていること、心配なこと、考えていることを知ることが仕事です。お客様に売りたいものを話すこと、提案することが仕事だと思っている方は営業としては失格です。

営業とは会社の目と耳であり、口ではありません。お客様との交流を深めてお客様を理解することが役割です。反対にマーケティングは会社の口です。多くの人に会社の存在を知っていただくことが仕事です。この口と目と耳のバランスが上手く取れていることが大切ですが、会社にとっては口よりも目と耳のほうが大切です。

私の会社では会社の目と耳になってくれる方をいつも募集しています。お客様との絆を築ける人。私の会社に限らず就職先はたくさんあると思いますが、私が求めているのはこういう営業です。数字だけ追いかけて話すだけの人は不要です。

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内倉憲一（うちくらけんいち）
米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表

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