PSPINC代表　内倉憲一の公式ブログ

そこでその日の内に Les Schwab に連絡して、壊れたと伝えておいた。今日 Les Schwab から連絡あったので行ってみたら、全く新品と無料で全交換してくれた。

このような経験は初めてではないのだが、米国の返品に関するポリシーには驚かされる。以前は COSTCO で、掃除機やPCを返品したことがある。それも数ヶ月使ってからだ。

米国では水着や下着、読んだ本を返品する話を聞いたことがある。インターネットでも返品は常識。この仕組みは日本人ではなかなか理解できない。また、これはメーカーではなく販売店の力の大きさを示すものでもあるように感じます。

皆さんも返品に関するお話があったら聞かせてください。