コーチングでチャンネル合わせ
10月
19日
コミュニケーションが成立する条件は受信者と発信者のチャンネルが合うことなんです。
発信者は伝え手
受信者は受け手
普段のコミュニケーションだと「伝えたつもり」が多く
あまり相手のことを意識しないですよね。
だから
伝わっていなかった
わかっていなかった
解釈が違っていた
なんていう問題が怒るんです😅
これつまりコミュニケーションが成立していない状態です😭
なぜこんな問題が起こるか
1.イメージしていることが違う
人は都合のいい生き物なので、自分の受け取りたいようにイメージします。
これが伝えたいことが伝わっていない原因です。
2.聞き返す習慣や関係にない
特に組織内だと上司部下の関係の中でコミュニケーションが取られるので、少し分からなくても質問ができなかったり、聞き返しづらいからそのままわかったふりをしてしまいます。
そしてコーチングがこれらの問題を解決してくれます。
例えば、相手のイメージの確認や理解できていない部分の確認を
相手の表情、態度、言動から読み解いて質問で確認ができます。
また聞きづらいということも傾聴の姿勢ができていれば、不安なことも話しやすくなるので、自然と確認しやすくなります😌
コミュニケーションの原則はチャンネルが合っているか確認して、合わせる努力をしましょう✨
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認知症介護指導者
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ICF（国際コーチング連盟）ACC
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ブランドマネジャー1級
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