仕事のコツ：苦手な人とのコミュニケーション

コミュニケーションはビジネスや人間関係において欠かせません。また時には、苦手な人とのコミュニケーションが必要です。なぜなら、ビジネス・仕事において協働する・目標達成する・社内や顧客に喜びを実現するためには、あらゆる人と関わることが常に求められるからです。
ここでは、仲が良い悪い・得意や苦手・目上や目下などに縛られることなく、コミュニケーションにおける苦手な人との関わり方について、具体的な解決策・コツを探っていきましょう。

コミュニケーション向上の必要性

コミュニケーション向上は、業務成果・業務効率向上に直結する

ビジネス・職場において、コミュニケーションを良好にする多種多様な取り組みが行われています。なぜならば、コミュニケーションを良好にすることで、相互の理解が深まる・信頼関係が築かれることで、業務成果・業務効率が向上する可能性が高まるからです。また、相互の理解が深まる・信頼関係が築かれることで、心理的な負荷やストレスが軽減されます。結果、仕事だけではなく生活の質が向上します。

コミュニケーション向上は、継続的な取り組みが必須

一方で、コミュニケーションを良好にすることは、容易ではありません。相手を知る・対話を繰り返す・新たなスキルを得るなど、障害を除去する過程で、時間と労力を要する場合があります。また、コミュニケーションが良好になったように見えても、表面的な解決・一時的解決で終わることもしばしば。一時的に関係が改善されたとしても、再び問題が発生する可能性があるため、継続的なコミュニケーションの改善が必要なのです。

自分だけはなく、チーム・組織全体で向上を目指す

このように、ビジネス・職場において、コミュニケーションを良好にすることは重要度の高いことであること。そして、本質的な解決が困難であり、継続的に取り組み続ける必要があることは明確です。また、自分一人の課題ではなく、チーム全体・組織全体の課題です。これらを理解したうえで、「自身が実践し続けていくために」「チームが実践し続けていくために」解決を模索すること。また、上長や有力者など「周囲を巻き込んで取り組むこと」まで模索していきましょう。

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この人が苦手だ…そう判断する要因

苦手な人との関わり方を工夫する

自分の考え方を進化させる

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