ビジネスにおける「報告」とは何か。それをわかりやすく説明するために、山登りを例に考えてみましょう。

山を登るとき、安全を確保することは最優先事項です。登山グループのリーダーは、全員の健康状態や進行状況を把握し、適切な判断を下す必要があります。そのために、リーダーはメンバーに現状の報告を求めます。

さて、報告を頼まれた人が「みんな頑張っています」と伝えたとしましょう。この報告には、具体的な情報が何も含まれていません。「頑張っている」とは、順調に進んでいるという意味なのか、それとも限界が近づいているのに無理をしているということなのか、伝わりません。もし後者なら、すぐに対応しなければ危険な状況に陥る可能性があります。しかし、この報告だけでは判断することができないでしょう。

また、この報告は登山者の状態には触れているが、天候や道のコンディション、気温、足場の滑りやすさといった重要な情報が含まれていません。現在引き返すべきなのか、先に進むべきなのかを判断するためには、どれくらいの時間がかかるのか、状況が悪化する可能性はあるのか、といった情報が必要です。「みんな頑張っています」という曖昧な報告では、リーダーは適切な判断を下せません。

では、リーダーが求める報告とは何か。それは、現状を正確に伝え、必要な判断材料を提供するものです。もし進捗が遅れているなら、その原因は何か、どのように改善できるのかといった提案も含めるべきです。ただ単に「こういう状況です」と伝えるだけではなく、「こうすれば改善できる」という視点が必要となります。

特に、報告者がマネージャーの立場であるならば、単なる現状報告にとどまらず、より良くするための対策を考えた上で報告することが求められます。「何が問題で、どうすれば解決できるのか」を整理し、リーダーに伝えることが、意味のある報告となるでしょう。

ビジネスにおいて求められる報告とは、単なる事実の列挙ではなく、状況を正しく伝えた上で、次のアクションにつなげるものでなければなりません。単に「頑張っています」という言葉だけでは、意味のある報告にはならないのです。

 

 

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内倉憲一（うちくらけんいち）
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