<合格ラインは70点>
1月
9日
簡単で易しい事あるいは難しい事も全て<70点が最低ライン>と考えています。
易しい事でも無理に満点を狙わず着実に高得点を目標にします。
逆に難しい事では<70点>を死守すべく全力を投入する・・・残念ながら結果が出なかった時は吟味・検討して再挑戦もしくは撤退の白黒をはっきりする。
昨晩トラブルで2日間帰国が遅れた娘が帰宅した。
今晩夕飯時に話を聞いていると
<相性>の悪いお客様に無理して理解してもらわない事にした・・・いくら一生懸命行動しても<逆に解釈>する人・・危険な行為に<注意・警告>してもきかない人・・団体行動の<ルール・マナー>を守らない人・・
私: <70点以上>なら合格だよ・・・
娘: そんな低い点では不合格・満点でなくても良いが・・・
今回は不慮のトラブルで帰国が2日延びたので一部の人が我慢ができずクレーム処理?に苦慮したようです。
たまたま市内から参加した50代のご夫婦他の多くのお客様から・・今回は凄く良かった・・・次回も貴女の担当の<ツアー>に行きたいわ・・・等と褒められたのが嬉しかった。
指名で参加される方とか、催事等でお誘い下さる<校長先生>のグループ、贈り物をお届け下さる方がいるので<添乗員>から足を洗えないでいるようです。
次回は月末から<南米コース>に行く予定らしい・・。
飛行機が苦手の老兵の娘は<飛行機>大好きのようです・・。
投稿日 2009-01-10 09:04
ワオ!と言っているユーザー
投稿日 2009-01-10 23:49
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投稿日 2009-01-10 09:36
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投稿日 2009-01-10 23:38
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