11月
22日,
2015年
これはアカン、欠陥品(HBF-253W)
とりわけ評価数多くて好評価があるものの、星一つが結構多い製品に興味が沸く。
その中で特に目立ったのはこの製品、早速購入してみた。
結論から言うと、説明書がまるでダメ、完全に情報不足。
更にPCでのWeb画面にバグ、AndroidはどうにかOKだが・・・・
とにかくWiFiに接続出来ないと全く動作しない、普通の体重計として計測することも
ままならない。
まず、会員登録を行うが、これはスムーズ
問題は機器の登録画面
PCでの設定はWiFi接続用のAPLをダウンロードし、入力するが、ここでニックネーム
の入力部分説明が無い(Androidはある）、おまけに桁数制限が無い、これは後に
なって厄介な問題となる。
PCの場合は機器認証に専用のケーブルを使えとあるが、これが復数の
PCで試して見たがまるでダメ、I/Fの問題と説明にあるが、それ以上の解説は無い。
これでは普通のユーザーどころか、我々でも困る。
これがダメな場合はとのやり方が記載されているが、こちらではWiFiとの通信
WPSでも、AOSSでも出来ない。
仕方なくAndroidの有線方法で接続してみたが、これもリトライしてやっと認証が
出来た。
Amzonの評価の星一つには、この事が一杯書かれている、まさに欠陥商品
と言える。
製品の使用は優れており、他に類を見ない優秀であるのに、導入部分に
おおきな間違い部分があり、実に惜しい。
OMRONはクライアントに設定を簡単にさせようと目論見、システムを構築
したが、テストが十分に出来ていない、これは回数ではなく、テスト環境が
である。
これは、この部分に精通したスタッフが不足しているか、外注に丸投げし、
その試験結果を、本当の意味で検証していない証拠である。
PCの音響部分で認証をとる方法は実に難しい。PCの音響部分には種類が
ありすぎて全部の試験など不可能である、そこでケーブルを無くした等の
分岐があるが、これはおかしい、新品で紛失などありえない。
おそらく、PCではケーブル経由での設定でのトラブル報告が多数寄せられたの
推測する、もしそうであれば機器導入時のAPLをしっかり書き換えるべき、それを
姑息な手段で変更するのは許されない。
WiFi関連は普及はしているが、その原理や認証を理解出来ているユーザーは
極々一部に過ぎない、これをどう解決するかが重要であるが、OMRONも製品
数が多すぎるのか、開発にタコが揃っているのか不明だが、これではダメだ。
やたらとサポートやた問い合わせのQ＆Aが記載されているが本末転倒。
「？」にならぬようすべき、この段階で完全にアウト。
我が社もサポート関連業務部門があるが、今回は良い勉強をさせてもらった、
安い実験機材であった。
稼働後の製品は申し分無い、それだけに導入部分での躓きは惜しい。
もっとユーザーを根本から研究すべき、これはクレームだけからは得られない、
開発者みずからが、実機にさわり真剣に考えないと得られないのだ。
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