価値の作り方
10月
4日
9/26のメルマガでは、「価値の作り方」をお伝えしました。
本コラムでは、要約版を記載致します。
本コラムでは、要約版を記載致します。
リーダー・管理職が悩む『価値』
リーダーや管理職層が、新たな市場・新たな商品サービスを生み出す際に、価値を創る観点は欠かせません。
また、私たちビジネスに携わる者は、ここを押さえておかないと、お客様が喜ばない・商品サービスが選ばれない、売上利益が上がらないという結果に至ります。
そのような大前提として、価値の作り方をお届けします。
そもそも価値とは何か
価値とは、相手にとって役に立つ度合いと、入手困難の度合いを掛け合わせたものです。
一言でいうと『相手にお役立ちできる度合い』と表現できます。
その『お役立ちできる度合い』が高ければ選ばれる、低ければ選ばれない。ビジネスは至ってシンプルです。
また、相手が手間と費用を惜しまずに、手に入れたい欲求があるもであることに加え、相手の期待を超えることがなければ、価値(相手の満足)に至らないことが一般的です。無料で配るティッシュに利点を感じる人はいるものの、価値(相手の満足・手間と費用を惜しまずに手に入れたい欲求がある)を感じる人はごく僅かです。
価値という単語を、納得感ある定義が書かれているサイト・辞書などは僅かです。
また、価値・バリューと、利点・メリットを混在する方も多く、それらを鑑みて私が定義した内容が上記に当たります。
リーダー・管理職が悩む『価値』
相手にあわせて価値を言葉にする
カフェの前で、店員から『淹れたてのコーヒーいかがですか?』と声を掛けられました。あなたは、この言葉に価値を感じますか?