顧客が不満を持った場合、必ずしも率直にそれを伝えてくれるわけではありません

10月

5日

顧客が不満を持った場合、必ずしも率直にそれを伝えてくれるわけではありません

顧客からの率直なフィードバックは、ビジネスにおいて非常に重要です。しかし、実際のところ、お客様は何かしら問題があったときに、それを口にしてくれない場合が多くあります。彼らは、不満を抱えながらも、静かにサービス料金を支払い、再度あなたのサービスを利用しません。このような状況を察知することがビジネスの成長に欠かせません。もし、お客様が不満を表明してくれたら、それはチャンスなのです。なぜなら、お客様のフィードバックは、何かがうまくいかなかったことや気に入らなかったことを示すものであり、それを改善するチャンスを提供してくれるからです。お客様が何か問題を抱えている場合、その問題に対処し、改善策を考えることができます。

最初に言ったように怖いのは、お客様が黙って去ってしまう場合です。お客様があなたのサービスに不満を抱いたり、何か問題があったと感じた場合、彼らはその経験を多くの人たちと共有すると考えるべきです。この口コミが広まることは、ビジネスにとって悪影響を及ぼします。ですから、お客様からのフィードバックを積極的に収集することは非常に重要です。プロジェクトが完了したら、お客様に簡単なアンケート調査のメールを送信して、彼らの意見を聞いてみてはいかがですか。このアンケートは、初回のセットアップにわずか数分しかかからず、今後のプロジェクトでも同じメールを使いまわすことができます。

PSPINCはお客様の声を大切にし、ビジネスの向上に貢献する手助けをいたします。詳細については、以下の OpinionStand システムをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

https://www.pspinc.com/jpn/opinion-stand

お客様の声を聞くことは、より良いサービスを提供し、ビジネスの成功に貢献します。どんなご意見も歓迎いたします。

__..-･**･-..__..-･**･-..__..-･**･-..__

Pompom is Here

内倉憲一（うちくらけんいち）
PSPINC の提供するインターネット関連サービスで
お使いになってみたいサービスや代理店として活動してサービスが
ありましたら私までご連絡ください。

#Bloguru #KenichiUchikura #PSPINC #PacificSoftwarePublishing #SeattleExecutivesAssociation #コンピュータの知識 #会社経営 #内倉憲一 #広告のないブログ

PSPINC のホスティング

10月

5日

PSPINCは、2つの種類のウェブホスティングサービス、ParcomとDreamersiを提供しています。

基本的なフル機能のウェブサーバーが必要な企業や個人には、Parcomをお勧めしています。Parcomは、安定性とシンプルさを重視する方々に最適です。Parcomを選ぶことで、ウェブサイトが信頼性の高いプラットフォーム上でホストされ、訪問者にスムーズなオンライン体験を提供できることを信頼していただけます。

一方、ホスティングだけでなく、テクニカルガイダンスと専門家のサポートが必要な場合は、Dreamersiホスティングがおすすめです。Dreamersiは、通常のホスティング以上のサービスで、オンラインプロジェクトを次のレベルに進化させるために必要な専門知識と支援を提供します。技術的な問題のトラブルシューティング、ウェブサイトのパフォーマンスの最適化、高度な機能の実装など、Dreamersiチームが成功へのお手伝いをいたします。

各ホスティングサービスの詳細をご覧いただき、お客様の目標に最適なものを選択するために、以下のリンクをご覧ください：

Parcomホスティング：https://www.pspinc.com/parcom
Dreamersiホスティング：https://www.pspinc.com/dreamersi

PSPINCでは、お客様の独自の要件に合った正しいホスティングソリューションを提供することにコミットしています。Parcomのようなシンプルなアプローチを好む方も、Dreamersiの包括的なサポートとガイダンスを好む方も、どちらにも対応いたします。

__..-･**･-..__..-･**･-..__..-･**･-..__

Pompom is Here

内倉憲一（うちくらけんいち）
PSPINC の提供するインターネット関連サービスで
お使いになってみたいサービスや代理店として活動してサービスが
ありましたら私までご連絡ください。

#Bloguru #KenichiUchikura #PSPINC #PacificSoftwarePublishing #SeattleExecutivesAssociation #コンピュータの知識 #会社経営 #内倉憲一 #広告のないブログ

内倉憲一　ニュースレター Vol. 253 PSPINCの製品紹介 Opinion Stand

10月

5日

PSPINCの製品紹介 Opinion Stand

お客様の意見を収集することは、製品やサービスの顧客体験を向上させたいあらゆるビジネスにとって不可欠です。今日は、PSPINCが開発した意見収集システム Opinion Standについてご紹介します。

１．使いやすいインターフェース：Opinion Standは、お客様が簡単に操作できる直感的なインターフェースになっています。技術的なバックグラウンドを持たない方もフィードバックを送ることが可能です。

２．クリックして送信：タブレットやスマートフォンに表示されたアイコンをクリックするだけで行えます。このワンクリック方式が参加の障壁を取り除きます。

３．リアルタイムフィードバック：リアルタイムのデータを収集しているため、ビジネスオーナーはお客様からのフィードバックをすぐに分析することが可能です。またお客様からの問い合わせや懸念にも迅速に対応できます。

４．カスタマイズ可能：特定のニーズに合わせてカスタマイズ可能です。それぞれのビジネスや目的に合わせた質問項目を設定できます。

５．多デバイス対応：従来のターミナルから最新のスマートフォンまで、好みのデバイスを使用可能です。

Opinion Standを使うことで下記のような効果が期待できます。

１．顧客エンゲージメントの向上：顧客エンゲージメントが高ければ高い程、購入の頻度が高まったり、他者への紹介を自発的に行ってくれたりと、ポジティブな行動が期待できます。

２．データに基づく改善：リアルタイムに収集した情報は、改善すべき領域を特定するための貴重な情報源となります。

３．品質保証：お客様からリアルな意見を収集することで、潜在的な問題を早期に特定し、高品質の提供を確保できます。

４．競争上の優位性：お客様の声に耳を傾け、丁寧に対応してくれる会社は競合他社と一線を画し、高く評価されます。

５．ブランドロイヤリティ：自分の意見がポジティブな変化に繋がるのを見ると、忠誠心が生まれ、あなたのブランドの支持者になってくれる可能性が高まります。

Opinion Standは、使いやすく、リアルタイムでお客様の声を収集できるツールです。このシステムを効果的に活用することで、顧客エンゲージメントを向上させ、データに基づく改善を実現し、最終的には顧客志向のブランドを築くことが可能です。

__..-･**･-..__..-･**･-..__..-･**･-..__

Pompom is Here

内倉憲一（うちくらけんいち）
PSPINC の提供するインターネット関連サービスで
お使いになってみたいサービスや代理店として活動してサービスが
ありましたら私までご連絡ください。