仕事始めから障害対応・・。ネットワークエンジニアの宿命かも。

仕事始めくらいはのんびり資料読んでおきたいなぁと思っていたら、
始業後５分くらいで電話が。

「メールサーバー止まっているみたいなので、対応いただきたい。」

えー！どうゆうこと？

どうやら、ヒューマンエラーではなく、採用しているメールサーバーのシステムに
バグがあったみたい。メーカーより対策プログラムはあれど、上級者向きっぽい。

それも人員手配が出来なかった模様。行ったこともない客先で環境もわからないまま
対応することに。最悪・・・。

客先で話し合いの結果、検証を兼ねて一台づつやることに。

この上級者向きのプログラム、相当やっつけみたいで現地で最初は上手く動かなくて、
ソースをいじって何とか対策完了。なんやかんやで1日潰れてしまいました。

以前もこんな事ありましたが、使っているシステムが同じだったので何とかなりましたが、
今回は触ったことがなかったシステムなので、さすがに前担当と電話でやり取りしながら四苦八苦。
電話は要領を得ない日本語で、マニュアルは英語のみ・・。
かなり辛かった。

まぁ、UNIXのメールサーバーを多少いじってたのが良かった。
昔取った杵柄ってやつですね。

今日はのんびり資料作成としたいなぁ。近場でワーケーションしてるし（笑）