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数押しゃ撮れる

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壊れました(初めての経験)(2)

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【撮影データ】 Canon E... 【撮影データ】
Canon EOS 5D Mark II+Tokina AT-X 16-28 F2.8 PRO FX
2011/10/10 12:40:35
SS1/400 F10.0 ISO100
露出補正 -2/3
焦点距離 16mm

何時もの撮影データを説明文に入れてみましたがどう表示されるのかな。
先ほどメーカーから修理状況の連絡がありました。
一応購入から1年以上経っているので有償になると言われました。
しかし、買ってすぐにメーカーのサービス窓口へAF-MF切り替えクラッチの引っ掛かりついては問い合わせしており最初は硬めなのでそのまま使って大丈夫と回答を貰っているなど説明をしたら上司と相談するということで改めて連絡が来ました。
結果的には、今回は無償保証期間が切れて間が無いことと早くに本件絡みの問い合わせをしていたということで無償扱いとして頂きました。
壊れたタイミングが微妙な時期であったことと不具合の内容がこのレンズの根幹にかかわる機能部分なので有償と言い張られたら納得のいかないところでしたがこれなら満足のいく対応でした。クレーマーとは思われてないと思いますが。
これでメーカーもユーザーを逃すことなく一件片付きそうです。

まぁ、届いたら早速使って確認ですが・・・

この写真はフルサイズ機の本来の画角で撮ったものですが風力発電装置の現物を見られた方なら至近距離からこれだけ撮れる超広角レンズの威力は分かって頂けると思います。
ちょうど、1年前の本日撮った写真です。
#写真

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ペガサス
ペガサスさんからコメント
投稿日 2012-10-10 15:45

よかったですね 、これでうまく動いてくれれば一件楽着ということですね。

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ProDriver
ProDriverさんからコメント
投稿日 2012-10-11 01:20

このレンズを使うことは身近では少ないのですがやはり風景を撮りに行く為に買ったのに結局あまり出かけず宝の持ち腐れ状態でした。
最近やはり画質はフルサイズと感じることもあり戻ってきたらせいぜい本来の画角を生かして使うようにしたいと思っています。

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KUMA
KUMAさんからコメント
投稿日 2012-10-10 17:41

歪があるものの、かなりの画角ですね。
ユーザーサポートは難しい部分での判断が求められます、私はクレームを聞いて判断する立場ですが、今回のケースは無償だと思われます。
中にはゴリ押しの正にクレーマーがいます、そこをどのように対応するかが難しいですね。

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ProDriver
ProDriverさんからコメント
投稿日 2012-10-11 10:31

歪にも色々ありますが超ワイドなのに樽型や糸巻型歪が殆ど無くどの部分でも直線は直線と表現するよう歪曲収差が抑えられています。
今のところ設計の古いCanon純正より写りはトータルで良いくらいです。
垂直を垂直と写すには撮像面を垂直にすると良いのですがシフトレンズではないので上の方まで入れようとするとどうしてもレンズは上向くので遠近は不自然になってしまいますね。

今回のメーカーとのやり取りは一応当方の要望を言ったら検討してくれて送料以外は無料としてくれましたがメーカーの方としても強く有償化を言える状況はではないことは理解していて駄目元で言った感じがあります。
私の方もしぶとく食い下がるつもりはなかったのですが言い分も理解してくれて納得しました。

一応私も普段から常識の持ち合わせはあると思っておりますが妥当な結果だと思っています。

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紫
さんからコメント
投稿日 2012-10-10 20:59

誠意ある対応でよかったですね。

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ProDriver
ProDriverさんからコメント
投稿日 2012-10-11 10:33

私の方もきちっと説明できる材料は持っていましたのでこうなることは期待しておりました。
こういう対応ならメーカーや商品に対して何ら悪い感じはないですね。

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Toshiaki Nomura
Toshiaki Nomuraさんからコメント
投稿日 2012-10-10 21:36

対応がいいですね。

こういうものは気分良く使いたいですよね。
メーカーの気配りがGOODです(^_^)v

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ProDriver
ProDriverさんからコメント
投稿日 2012-10-11 10:38

結果が良くても悪くてもこのレンズを使う時はどうしても今回のことを思い出しますよね。
気持ちの良い結果でこれで楽しく撮影ができます。
また、AT-X 107 DX Fisheye 10-17mm F3.5-4.5(IF)でも買おうかな・・・

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