シアトル近郊からの独り言

イケアの対応はさすがですね。

少しプラスする心意気がうれしいですね。
リピーターになってしまいますね(^^)/

その家具を購入したのは６年前でしかもセールの時だったので、35ドルほど儲かりました。有難いです。

日本でも良く、イケアのリコールのメールが届きます。細かいクレーマーが多いのだと思っていましたが、そうではなく、会社の体質のようですね。

返信遅れて申し訳ありません。

顧客獲得だけでなく保持することもしっかりしないと会社は大きくなれないことをわかっているのだと思います。