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シアトル近郊からの独り言

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イケアから小切手がきた

スレッド
イケアから小切手がきた
先日、リコールになった家具を引き取ってもらいました。

リコール対象家具は全額返金とのことでいつくるのかなと思っていたら、早速、イケアから小切手が送られてきました。

家具の引き取り及び小切手の対応は、考えていたよりかなり早く行われており、イケアの迅速なカスタマーサービスに感心しております。

大手企業になると対応はたらい回しで時間がかかることが多かったのですが、イケアは違っていました。また買おうかなと思わされてしまいます。

蛇足ですが、小切手の金額をみてニヤリとしました。というのは、購入金額より多かったからです。



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Toshiaki Nomura
Toshiaki Nomuraさんからコメント
投稿日 2016-07-21 09:12

イケアの対応はさすがですね。

少しプラスする心意気がうれしいですね。
リピーターになってしまいますね(^^)/

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せんべい
せんべいさんからコメント
投稿日 2016-07-22 22:43

その家具を購入したのは6年前でしかもセールの時だったので、35ドルほど儲かりました。有難いです。

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Tai
Taiさんからコメント
投稿日 2016-07-23 21:12

日本でも良く、イケアのリコールのメールが届きます。細かいクレーマーが多いのだと思っていましたが、そうではなく、会社の体質のようですね。

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せんべい
せんべいさんからコメント
投稿日 2016-09-11 01:46

返信遅れて申し訳ありません。

顧客獲得だけでなく保持することもしっかりしないと会社は大きくなれないことをわかっているのだと思います。

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