Pacific Software Publishing 日本語ブログ

WebサーバにおけるPHPバージョンアップグレードのお知らせ

9月

27日

お客様各位

平素より PSPINC のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

皆様に弊社サービスをより快適にご利用いただけるよう、WebサーバでPHPバージョンを7.2から7.4にアップグレードする作業を下記の日程で実施致します。
この作業中、以下の時間帯に数秒間ウェブサイトが表示できなくなる見込みでございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

* アメリカ西海岸時間
- 10月4日(火) 8:00 - 8:15am

* 日本時間
- 10月4日(水) 0:00 - 0:15pm

PSPINC は稼働率99.99％でサービスを提供しております。

ご不明な点がございましたら、 support@pspinc.com または 425-957-0808 まで日本語でお問い合わせください。

お電話でいつでもサポートさせて頂きます。

Pacific Software Publishing, Inc.

1404 140th Place N.E., Bellevue, WA 98007

皆様のビジネスのお役にたてるツールをご提供します。

Pacific Software Publishing, Inc. はワシントン州ベルビューに本社を構え、小さなビジネスから大企業まで、４万社以上の皆様にウェブホスティングやEメールサービスをご提供しております。また、皆様のビジネスのお役に立てるよう、独自のソフトウェア開発を行っております。弊社に関するご質問やご相談は、お電話：800-232-3989、メール：info@pspinc.com、または https://www.pspinc.com よりお気軽にお問い合わせください。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 134 "相手の話に耳を傾ける"

9月

23日

コミュニケーションは、ビジネスをする上で最も重要な要素の一つです。当然のことながら、コミュニケーションは双方向に行われます。話すだけでなく、聞くことも大切です。PSPINCでは、たとえ小さなことでも、気づいたことがあればすぐにチームに共有するようお願いをしています。大半の問題は小さなことから始まりますし、従業員の気付きや意見に耳を傾けることは障害を未然に防ぐだけでなく、信頼関係を築く上で大切なことだと考えているからです。

信頼が深まれば、新しいアイデアも生まれやすくなります。社内のコミュニケーションがオープンだと、会社から必要とされていると感じられるようになります。また、普段の何気ない会話でも、正式なプレゼンであっても、自分のアイデアを出しやすくなります。トップがこのような行動を奨励すると、双方向の傾聴の文化が確立されます。そしてその結果、より良い協力関係を築くことができ、会社を良い方向に持って行きたいという思いからモチベーションが上がり社員のパフォーマンスは向上するでしょう。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 133 "お客様にサービスを提供するということ"

9月

16日

業界は別でも他社向けに販売するというビジネスは、時に売上を維持することすら難しいことがあります。私たちは自社中心ではなく、常にお客様中心に考えています。お客様が必要としているものは何か、どうしたらお役に立てるか、と問い続けています。商品を一方的に押しつけるのではなく、お客様と対話し、それに対し私たちに何ができるかを真剣に考えます。もちろん、ビジネスなので儲かる方が良いですが、お客様にとってはどうでしょうか。

もし、あなたが売っているものが、お客様にとって必要なものであれば、それは素晴らしいことです。しかし、そうでない場合でも、お客様との関係がそこで終わるわけではありません。たとえ今すぐには必要でなかったとしても、営業チームはコンタクトを取り続けるべきです。普段からお客様の立場に立って話を聞いていると、やがて信頼を持ってくれるようになり、他の人を紹介してくれる可能性もあります。日々の地道な積み重ねが企業に対するイメージにも繋がるのです。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 129 "良いマーケティングには時間がかかる"

8月

19日

企業間取引(B2B) のマーケティングは、成果が出るまで時間がかかるのが常であるため、厳しさを感じることがあるかもしれません。実際、従来の企業対顧客(B2C) のマーケティングキャンペーンよりも時間がかかります。しかし、どんなマーケティング活動においても重要なのは、忍耐強くあることです。要するに、マーケティングとは、何があなたのビジネスに有効かを実験し、見つけ出すことなのです。業界には多くの実績のある戦術や戦略がありますが、ある企業でうまくいったことが、他の企業でもうまくいくとは限りません。

今必死に頑張っているその努力が報われるかどうかを見極めるのは難しいため、経営者は非常に難しい判断をしなければならないときがあります。成功するためには、顧客層、チャネル、タイミング、キャンペーンなど、あらゆるマーケティングの要素の間で適切なバランスを見つける必要があります。困難な時期には、何がうまくいき、何がうまくいっていないのかを分析しましょう。そうすることで、戦略の軸をどこに置くべきか、どのように進めるべきかが見えてきます。どんなに困難でも、忍耐を忘れないでください。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 117 "チームワークの価値"

5月

27日

PSPINC では、常にチームで仕事を行います。各チームが一丸となり業務に携わることで、全てのタスクを効率的かつ、ミスなく完遂することを可能にしています。それには、新サービスの開発からマーケティングまでのプロセスも含まれます。例えば、新規サービスは全て、一般に公開される前にローンチチェックリストに沿って確認作業をし、合格しなければなりません。これは、市場に出す前に複数人のチェックを経ていることを保証するものです。

PSPINC は、1987年に個人経営でスタートしました。起業当初は、少数のお客様のみにソフトウェア開発と販売を行っていましたが、今では、何万ものお客様にWeb デザインやマーケティングソリューションを含む様々なサービスを提供しています。明確な目的と目標を持ち、洗練されたチームを作ったことにより、成し遂げられたのだと確信しております。

弊社サービスに関するご質問やご相談などございましたら、是非お気軽にご連絡ください。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 115 "人によるカスタマーサービス"

5月

13日

PSPINC では、優れたカスタマーサポートを提供するため、お客様からのお問合せに常時対応できるようにサポートチームを設けております。ここ数年、自動化されたカスタマーサポートのシステムが流行っていますが、我々は、「本物の人間によるサポート」にこだわっています。自動化のシステムでは、お客様との関係を築くことが難しいだけでなく、お客様が話したい相手にすぐに繋ぐことができないなど、人でなければできないことが多くあります。また、弊社のサービスに強い自信を持っておりますので、あえてカスタマーサポートの自動化は行いません。

弊社のカスタマーサポートチームは、お客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め、よりよいサービスを提供できるよう、日々邁進しております。ミスが少なく、長期的に安価という理由から、現在多くの企業様が自動のカスタマーサポートを使用されています。しかし、人が行うカスタマーサポートは、目に見えない価値があります。お客様との会話の中から、お客様についてより深く知ることができ、その結果、今後の提案やマーケティングに役立てることができるのです。多くの企業が自動化のカスタマーサポートを利用しているのは、その方がミスが少なく、長い目で見れば安くつくと主張しているからです。しかし、コストがかかるからと言って、その分の価値がないとは言えません。人間もミスをすることがありますが、機械も同じです。

ウェブサイトやその他あらゆるお問合せについてサポートが必要な際は、是非、弊社にお電話ください。皆様からのお問合せをお待ちしております。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 110 "オンラインコミュニティ"

4月

8日

インターネットが普及する以前は、人々は仕事でもプライベートでも、直接会うことで人脈を作っていました。しかし今は、誰もがオンラインで繋がっています。そしてSNS も欠かせないものになりました。

例えば、ビジネス・キャリア向けのLinkedIn は、同僚との繋がりや雇用機会の発掘の場として活用されています。こうしたオンラインコミュニティは、同じ志を持つ人々と出会い、交流することができる空間として大きな意味を持っています。PSPINC は複数のコミュニティサイトを運営していますが、それぞれサイトを分けているのもそうした理由からです。

少しご紹介させていただくと、
・日本語や文化を学べるJapanese Online
・サンディエゴやLA に住む日本人や観光客のために作られた情報サイト
そして現在、メールベースの新しいSNS「DENREI」のiPhone 用アプリを開発中です。それぞれに個性があり、また利用してくださるユーザー様のお陰で活気のあるコミュニティになっており、大変嬉しく思っております。コミュニティサイトは皆さまのご協力なしには成り立ちません。すでにご利用中の方で、ご意見ご感想等ございましたら、いつでもお問合せ下さい。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 104 "レストランによるNewsMAIL の利用方法"

2月

25日

レストランの経営者の皆さんは、毎日同じメニューを、同じように売られているのでしょうか。経験則から、毎日使うであろう食材の量を考えて仕入れをされているのだと思います。しかし毎回同じ値段で仕入れられるとは限りません。また、日によっては余る食材も出てきてしまうのではないでしょうか。

食材を安く仕入れられたときに、それを使った料理をスペシャルとしてお客様に提供できたら良いと思いませんか。また食材が腐る前に、残った食材を使って特別メニューとして提供するのもいいのではないでしょうか。そうすれば、無駄にすることなく、腐る前に使うことができます。

でもそのようなスペシャルは、予め計画することはできません。たまたま安い食材が入った、たまたまある食材が余った。そのようなときにお客様に今日のスペシャル、明日のスペシャルとしてお知らせする手段があれば良いですよね。

Pacific Software Publishing, Inc. では、購読希望されたお客様にメールを配信するためのサービスを提供しています。月々、2,500通送信できるプランが月額$20、10,000通でも$60です。飲食店経営者の皆様、食材の無駄をなくす手段としてNewsMAIL をお使いになってみませんか。

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コーチ探せる　コーチの皆様の情報更新が頻繁

2月

24日

プロフィール更新や招待状を発行していただいたコーチの皆様は、「更新あり」としてリストのトップに表示されるようになっています。この「更新あり」は、更新から24時間だけ表示されるので、今の時点では、40人のコーチの皆様がプロフィールの更新等を行われています。24時間で11％の登録コーチが更新を行われている・・・こんな活発なページになりました。コーチ探せるの皆様ありがとうございます。

表には出せていませんが、毎日コーチを探せれている方からコーチへの連絡も入っています。コーチ探せるでは、サイトを通す必要なくお客様との連絡・交渉ができるようになていて、サイト側は干渉いたしません。安心してお客様とのお話を進めてください。（コーチ探せるへの上納金などはいっさいありません。）

ただ、お客様から直接コーチの皆様に連絡できるようになっていますので、営業（詐欺的な行為も含めて）の連絡が入る場合がございます。コーチ探せるの皆様は、十分お気をつけくださいますようにお願いいたします。また、コーチ探せるからは、コーチ探せる使用料金以外の請求は発生しませんので、使用料金以外の請求が来た場合は、コーチ探せるまでご連絡をいただきますようにお願いいたします。

コーチ探せるの受付メールアドレスは otasuke@c-sagaseru.com です。

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PSP 最新情報ニュースレター

1月

29日

NEWSMAIL- メルマガ配信サービスが無料に

こんにちは、ワシントン州ベルビューにあるPacific Software Publishing, Inc. 代表の内倉です。弊社のお客様であることに感謝致します。私は言うまでもなく会社で起こっていることに責任を負っています。というか、すべての良いことはスタッフの結果であり、すべての悪いことは私のせいのようです。それが私の役職だと思います。しかし、個人的には、サービスの設計や開発に時間を費やすのが好きで、それが代表なのに私が研究開発のビルに座る理由です。

さっそくですが、私たちが取り組んでいるものの1つに NewsMAIL があります。これは顧客、ベンダー、友人、家族にメールをブロードキャストするためのシステムです。https://www.newsmail.com がウェブサイトで、有料サービスです…今は…。このメール配信システムを今、Dreamersi Webホスティングの一部に公開しようとしています。はい、Dreamersi、ドメインWebメールホスティングのお客様は、追加料金なしですぐにNewsMAIL にアクセスできるようにします。

これは、お客様に当社のサービスを利用してもらう方法の1つであり、皆様への感謝の方法なのです。皆様が Domain-Web-Email ホスティングを考えたときに、他にも多くの選択肢があることを我々は知っています。そのために少しでも他社にないサービスを提供していきたいと考えています。我々には Dreameri 以外にParcom、YourHost、Fazewire と言ったホスティングサービスがございます。残念ですがこちらのサービスには無料のNewsMAIL の提供はありません。Dreamersi Domain-Web-Email ホスティングサービスは年額250ドルです。よろしければ Dreamersi へのアップグレードをお考えください。お申し込みは下記の電話番号までお願い致します。

1-800-232-3989 または 425-957-0808

移行以外の要件でも、いつでもお気軽にご連絡ください。何かご不満がある場合でも、ご遠慮なくコメントをお送りください。
ニュースレターを読んでくださりありがとうございます。

Pacific Software Publishing, Inc.（PSPinc）
社長兼CEO、
内倉憲一

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