PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 133 "お客様にサービスを提供するということ"

業界は別でも他社向けに販売するというビジネスは、時に売上を維持することすら難しいことがあります。私たちは自社中心ではなく、常にお客様中心に考えています。お客様が必要としているものは何か、どうしたらお役に立てるか、と問い続けています。商品を一方的に押しつけるのではなく、お客様と対話し、それに対し私たちに何ができるかを真剣に考えます。もちろん、ビジネスなので儲かる方が良いですが、お客様にとってはどうでしょうか。

もし、あなたが売っているものが、お客様にとって必要なものであれば、それは素晴らしいことです。しかし、そうでない場合でも、お客様との関係がそこで終わるわけではありません。たとえ今すぐには必要でなかったとしても、営業チームはコンタクトを取り続けるべきです。普段からお客様の立場に立って話を聞いていると、やがて信頼を持ってくれるようになり、他の人を紹介してくれる可能性もあります。日々の地道な積み重ねが企業に対するイメージにも繋がるのです。

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