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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 120 "有意義なビジネス関係を築くために"

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PSPINC 最新情報ニュース...
ビジネスを成功させるために不可欠なのは、有意義な人間関係を築くことです。真に持続可能なブランドを築くためには、お客様からの信頼を得ることが不可欠です。ビジネスをする上で売上は確かに重要ですが、何度もリピートして下さるお客様がいるということも大切です。なぜなら、皆さまのブランドや販売している商品が信頼できるものであることを、そのお客様が人に伝え、広めてくれるからです。世界で成功している企業はこのことを理解してビジネスを行っています。PSPINC に電話をかけてくださるお客様も、我々であれば解決してくれるだろうという期待から選んでくださっていると理解しています。そして、その期待に応えるためにサポートチームが待機しています。

しかし、これは潜在的な顧客に対してだけ当てはまることではありません。ビジネス社会は巨大ですから、その中でしっかりとしたコネクションを持つことも重要です。ビジネスの世界でも、良好な人間関係を構築できれば、それはあなたのビジネスの評価にも繋がります。そして何より、長期的、あるいは生涯の友好関係を築くことができるのです。そこから有益なパートナーシップが生まれ、新規顧客やリピーターを獲得することができるようになります。また、有意義なビジネス上の関係は、成功のための素晴らしいチャンスの扉を開いてくれます。だからこそ、PSPINC はこのような関係をとても大切にしています。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 118 "あなたの商品はどのような問題を解決できますか?"

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例えば、あなたが経営者で、100種類もの製品を作っているが、売上が微々たるものだとします。それには、様々な理由が考えられますが、製品を作り、販売する際に考慮すべき重要なことは、「その商品が、消費者のどのような問題を解決するか」ということです。売れる商品は、競合他社がこれまでに解決できなかった問題を解決してくれるものです。例えば、保温性の高い水筒の発明を例に考えてみましょう。その機能のおかげで、寒い日に外で働いている人が温かいコーヒーを飲むことができ、登山中にも冷たい水を飲むことができるのです。

もうお分かりですよね。多くの人がこの水筒を「魔法瓶」と呼んでいるという事実が、この商品が成功したことを表しています。1904年に魔法瓶が登場するまで、この言葉は存在していなかったのです。現在、サーモス社は、違うタイプの水筒や保存容器など、その他多くの商品を開発・製造していますが、今後も彼らが水筒業界に革命を起こした事実は永遠に語り継がれるでしょう。もし、あなたがビジネスで本当に成功したいのなら、自社の商品やサービスがお客様のどのような問題を解決できるのかを考えてみて下さい。そうすれば、サーモスのような成功したブランドと肩を並べることができるかもしれません。

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