■通常は、
ユーザーフォルダ→「ダウンロード」に入っている。
あるいは、キーボードでスタートキー→「ダウンロード」と入力→「ダウンロード（ファイル、フォルダ）」が検索されるのでそれを選択。
■ただし、
ブラウザにより、ダウンロード先のフォルダを任意に変更することができる
Edgeの場合
Edgeを起動→「…」→「設定」→「ダウンロード」→「場所」の「変更」ボタンを押し、任意の場所を選択（デスクトップを推奨したい）
Chromeの場合
Chromeを起動→「:」→「ダウンロード」→「保存先」の「変更」ボタンを押し、任意の場所を選択（デスクトップを推奨したい）
■手順
①Windowsアップデートを全て行う。
②PCがアップグレード要件を満たしているかどうか検査。
「PC正常性チェックアプリ」をインストール。ここでNGが出たらパソコンを買い替えることになる。
https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-11#pchealthcheck
③同じURLから、「windows11インストールアシスタント」をダウンロード、インストール。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11
④作業は自動で進む。インストール完了から30分後ぐらいい再起動がかかる。
起動するとwindows11になっている。
※10日以内であればwindows10に戻す事は可能。「windows.old」ファイルは削除しないこと。
⑤ライセンス認証、ドライバー、有線LAN無線LANの接続、等の動作チェック。
■症状
gmaiアドレス宛に送信されたメールが迷惑メールフォルダに入っているかもしれない。見てみたいのだが、フォルダがない。
■手順
検索窓に「in:spam」と入れると見える。
継続的に受け入れたい場合は、メールを開き、「迷惑メールでないことを報告」を押すと迷惑メールから除外される。
■症状
印刷ができていたのに、ある時から急にできなくなった。
どのPCからでもダメ。
■調査、原因、処置
調査）パソコンに設定しているプリンタのIPアドレスと、現在のプリンタのPアドレスを比較。
IPアドレスが異なる場合。
原因）パソコンに設定しているプリンタのIPアドレスが自然に変更となることはない。
プリンタのIPアドレスが変わっていることを疑う。
処置）プリンタにより、IPアドレスを入力しても、DHCPを無効（手動を有効）にしていないと
設定が保存できないことがある。また、再起動をしないと設定が反映されないことがある。
→プリンタの画面でDHCPを無効（手動を有効）にして、
パソコンの設定に残っているプリンタのIPアドレスを保存し、
プリンタを再起動。
■考え方
CPUが第8世代以上の機種
→アップグレードできる
CPUが第8世代未満の機種
→アップグレードできません。
→パソコンの買い替えが必要。
■手順
スタート→「PC」と入力→右にずれて「プロパティ」→「デバイスの仕様」に表示される。
Corei*-8***、が第8世代。
9***、10***、11***などの世代はアップグレードできる。
Corei*-7***、6***などの世代はアップグレードできない。
■手順（パソコンを起動できる場合）
①エクスポートをする。
Chromeを開く→右上の「:」をクリック→「ブックマーク」→「ブックマークマネージャー」
→右上の「:」→「ブックマークをエクスポート」→デスクトップなどに保存
②インポートをする。
Chromeを開く→右上の「:」をクリック→「ブックマーク」→「ブックマークマネージャー」
→右上の「:」→「ブックマークをインポート」→①を選択
■原因
iCloudのセキュリティ基準が変わったため（gmailも同様）。
■処置
SPFレコード（なりすましメールではないことを証明するためのコード）を登録する。
ドメイン管理会社に依頼をする。
■手順
ネットにつないだ状態で、サイトにアクセス
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
→少し下の「ツールを今すぐダウンロード」
→「適用される通知とライセンス条項」で、「同意する」
→「このPCを今すぐアップグレードする」→「次へ」
→「インストール準備完了」で「インストール」
→青い画面で、しばらく放置
→「デバイスのプライバシー設定の選択」で「同意」
→Windows10のトップ画面になります。
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※この手順でアップグレードできないことがあります。
その場合は、Windows10をクリーンインストールします。
Windows8のデジタル認証のパソコンは、自動的に認証が取れるか、
Windows10になったら、Windows8のプロダクトキーを入力すると認証が取れます。
■症状
スイッチを入れると、アカウントのログインのパスワード欄に何か入力されている。表示させると、404040＊＊＊といったような数字が長く入っている。デリートを押しても消えず、バックスペースを押すとウインドウ上では動いているようだが、消えてしまう様子はない。外部からの不正侵入か？
■原因
キーボードの故障が原因。他のキーボードを取り付けると症状なし。
■状況
Windows10の自分のPCがWindows11対応かどうか調べたい。CPUの調べ方がわからな。
■手順
スタート→「PC」と入力→右にずれて「プロパティ」→「デバイスの仕様」に表示される。
※CPUが第8世代以降のパソコンはWindows11に無料アップグレードできます。第7世代以前のパソコンはWindows11にできないため、買い替える必要があります。
■原因
システム障害としか言いようがない。
■対処
手順A）
印刷ジョブを消す。
スタート→「プリンタ」と入力→「プリンタとスキャナー」で対象機器を選択→「キューを開く」
→「プリンタ（P)」→「すべてのドキュメントの取り消し（L)」→「はい」
消せない時
スタート→「サービス」と入力→「PrinterSpooler」→「停止」→「開始」→「適用」→「OK」
さらに消せない時
C\Windows\System32\spool\PRINTERS
これを削除（できない時はサービスを停止後削除し、サービスを開始に戻す）
手順B）
リセットする。
リセットボタンを押す。
手順C）ポートを確認
手順D）
ドライバーの再インストール、ファームウエアのアップデート
■現象
検索エンジンでヒットしたサイトが安く、購入をしたいが、悪質なサイトが多いと聞き、不安。
■対処
URLを見る。販売会社名で検索をしてみて、URL（ドメイン）が異なるようだと危ない。有名なサイトや実在する会社の名称を表記した詐欺サイトが多い。前払いをさせて現金を盗む手口。海外のサイトを使用すると警察ではどうしようもない。
サイトで購入をするときは、信頼のある販売会社のサイトにアクセスし、その中で商品を探す。
Windows、officeなどのサポート期限の情報。
■手順
開いているサイトのアドレスバーの左にある南京錠のアイコンをデスクトップに
ドラッグして指を離す。
南京錠がなく、「セキュリティ保護なし」という言葉がある場合は、
その文字をクリックしデスクトップにドラッグして指を離す。
■現象
Edgeでログインのアカウントとパスワードを保存する設定をしたのに保存されない。
■原因
指定のサイトが、保存対象外になっているため。
■対処
指定のサイトを、保存対象にする。
「…」→「設定」→「プロファイル」→「パスワード」
→「保存されたパスワード」を下にスクロール
→「パスワードは保存されていませんでした」の中で該当となるURLの右端の×
→[…」→「設定」→「プライバシー、検索、サービス」
→「閲覧データをクリア」」→「ブラウザを閉じるたびにクリアするデータを選択する」
→「Cookieおよびその他のサイトデータ」をオフ（レバーを左に）
→Edgeを再起動
■手順
Edgeを起動→「…」→「設定」→「プロファイル」→「パスワード」
→「パスワード保存を提案」をオン（オンになっているときは、一度オフにして再びオン）
■現象
NASに入れているデータを開くと、「読み取り専用。その他のユーザーが使用している」というメッセージが出る。誰も開いていないのに。
■原因
一時ファイル（キャッシュ）が残っているため。
■対処
一時ファイルを削除する。
■手順
Windowsキー+R → 「ファイル名を指定して実行」の名前欄に
「%appdata%\Microsoft\powerpoint」（コピペOK、\は￥の半角）
→フォルダ内部を削除（なにもなさそうだが見えないだけ）
同様に、EXCEL,WORDで実施。
（\は￥マークの半角）
■現象
Edgeのお気に入りの場所を知りたい。初期化するときに退避したり、パソコンを買い替えるときにコピーしたい。
■手順
まず、隠しフォルダを表示する。
PC→「表示」→「オプション」→「フォルダと検索のオプションの変更」
→「表示」タブ→「隠しファイル、隠しフォルダ、および隠しドライブを表示する」を
選択→適用→OK
■パソコンが起動しない場合の手順
次にファイルの場所に行く。
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Local\shoppingmode Microsoft\Edge\User Data\Default」または、「%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data\Default」
（※表記が異なるだけです）
「Bookmarks」：お気に入りのデータファイル
「Bookmarks.bak」：お気に入りデータのバックアップファイル
■パソコンが起動する場合の手順
エクスポート
Edgeを起動→「…」→「お気に入り」→「…」→「お気に入りのエクスポート」
→デスクトップなどに保存→「お気に入り_2022_06_15」といった名称のアイコンができる。
インポート
Edgeを起動→「…」→「お気に入り」→「…」→「お気に入りのインポート」
→「インポート元」で対象となるところを選択。
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