■症状
印刷ができていたのに、ある時から急にできなくなった。
どのPCからでもダメ。
■調査、原因、処置
調査)パソコンに設定しているプリンタのIPアドレスと、現在のプリンタのPアドレスを比較。
IPアドレスが異なる場合。
原因)パソコンに設定しているプリンタのIPアドレスが自然に変更となることはない。
プリンタのIPアドレスが変わっていることを疑う。
処置)プリンタにより、IPアドレスを入力しても、DHCPを無効(手動を有効)にしていないと
設定が保存できないことがある。また、再起動をしないと設定が反映されないことがある。
→プリンタの画面でDHCPを無効(手動を有効)にして、
パソコンの設定に残っているプリンタのIPアドレスを保存し、
プリンタを再起動。
■考え方
CPUが第8世代以上の機種
→アップグレードできる
CPUが第8世代未満の機種
→アップグレードできません。
→パソコンの買い替えが必要。
■手順
スタート→「PC」と入力→右にずれて「プロパティ」→「デバイスの仕様」に表示される。
Corei*-8***、が第8世代。
9***、10***、11***などの世代はアップグレードできる。
Corei*-7***、6***などの世代はアップグレードできない。
■手順(パソコンを起動できる場合)
①エクスポートをする。
Chromeを開く→右上の「:」をクリック→「ブックマーク」→「ブックマークマネージャー」
→右上の「:」→「ブックマークをエクスポート」→デスクトップなどに保存
②インポートをする。
Chromeを開く→右上の「:」をクリック→「ブックマーク」→「ブックマークマネージャー」
→右上の「:」→「ブックマークをインポート」→①を選択
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