ビジネスの規模に関わらず、会社を運営するときには従業員とお客様、どちらも大切です。システムを使って管理することで、基本的には間違いを減らし、全体的な生産性を向上させます。また、全体的な労働文化も改善され、従業員は自分の仕事に対してより透明性や信頼性を持つことができます。またお客様情報についても、重要なデータや記録が安全に保管されるべきです。そうすることで、より優れたカスタマーサポートを提供でき、他社との差別化を図るのに有効かもしれません。また従業員にとっても、使い易く設計された管理システムは、タスクの優先順位付けや作業の最適化に役立ちます。PSP Pilot は、日々のタスクの管理、運用、記録...

商品やサービスの販売について悩んでいらっしゃる方は、まずはお客様のことを考えましょう。最終的にその商品を購入し、使うのはお客様なのです。お客様はその商品をどのように使い、どう役立てるのでしょうか？思いつく限り、用途や可能性を考えてみてください。設計時とは全く違う使い方をされることもあります。想像もしたことのない形で活用される可能性があるのです。大切なのは、お客様のことを一番に考えることです。自分がお客様の立場に立ったとき、お金をかける価値があると言えるか、どのような価値があるのか、どうすればもっとお客様に貢献できるのかを追求しましょう。可能ならお客様から本音のフィードバックをいただき、より良い...

本日、CEOの内倉が日本出張から無事帰国しました。日本でお世話になった皆さま、ありがとうございました。オフィスのメンバーはお土産に大興奮です！.logos a { width: 32%; display: inline-block;} @media only screen and (max-width: 480px) { .logos a { width: 100%;} } Pacific Software Publishing, Inc. 1404 140th Place N.E., Bellevue, WA 98007 皆様のビジネスのお役にたてるツールをご提...

どのようなビジネスであっても、最終的な目標は同じで販売数を増やすことです。消費者が商品と出会い、そこから購入に至るプロセスはカスタマージャーニーと言われ、それを成功に導くには多くの施策が必要です。せっかく興味を持ってもらったとしても、購入までのプロセスに問題があると、お客さんを失う可能性もあるのです。この問題に対する有効な解決策は、購入までのプロセス全体をシンプルにすることです。当然のことながら、購入方法が複雑すぎると消費者は途中で購入を断念してしまいます。そのため、AmazonのようなEコマースサイトは、簡単にチェックアウトできるように設計されています。販売数を増やすためには、定期的に購入プ...

平素より PSPINC のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、ウェブ＆メールホスティングサービスDreamersi はPSP のウェブ＆メールホスティングサービスであり、全ての機能を自社開発しています。皆様のコントロールパネルから、各種ツールへワンクリックでアクセスできるように...

平素より PSPINC のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。今年初め、多くのWebサイトで導入されている「ユニバーサルアナリティクス（UA）」での計測が今後段階的に終了することが発表されました。最新バージョンGoogle Analytics 4 (GA4) への切替方法については、下記の手順で設定下さい。1. Google Analyticsにログイン2. 管理アイコン、「GA4 設定アシスタント」をクリック3. 「新しい Google アナリティクス 4 プロパティを作成する」4. GA4プロパティを開き、管理者設定に入る。5. プロパティ列の下にある「データストリーム」をク...

ビジネスを成功させるために不可欠なのは、有意義な人間関係を築くことです。真に持続可能なブランドを築くためには、お客様からの信頼を得ることが不可欠です。ビジネスをする上で売上は確かに重要ですが、何度もリピートして下さるお客様がいるということも大切です。なぜなら、皆さまのブランドや販売している商品が信頼できるものであることを、そのお客様が人に伝え、広めてくれるからです。世界で成功している企業はこのことを理解してビジネスを行っています。PSPINC に電話をかけてくださるお客様も、我々であれば解決してくれるだろうという期待から選んでくださっていると理解しています。そして、その期待に応えるためにサポー...

この度、ウェブ＆メールホスティングサービスDreamersi の管理画面をアップデート致しましたのでお知らせさせていただきます。日頃のお客様へ感謝の気持ちを込めて、Dreamersi をご利用のお客様限定のキャンペーンのご案内ページを開設致しました。アカウントにログインされますと、ページ上部に弊社が提供する他のオンラインツールやサービスをお得にご利用いただけるキャンペーンが表示されます。 現在、Dreamersi のお客様は、YourHost のEコマースプランの新規お申込みを最大45% オフでご利用いただけます。また、ビジネスに欠かせないオンラインツールも多数ご用意しております。今回のアップ...

PSPINC では、優れたカスタマーサポートを提供するため、お客様からのお問合せに常時対応できるようにサポートチームを設けております。ここ数年、自動化されたカスタマーサポートのシステムが流行っていますが、我々は、「本物の人間によるサポート」にこだわっています。自動化のシステムでは、お客様との関係を築くことが難しいだけでなく、お客様が話したい相手にすぐに繋ぐことができないなど、人でなければできないことが多くあります。また、弊社のサービスに強い自信を持っておりますので、あえてカスタマーサポートの自動化は行いません。弊社のカスタマーサポートチームは、お客様からのご意見・ご感想を真摯に受け止め、よりよ...