弊社では、テクニカル・サポートに加え、オンサイトのメンテナンスも承っております。ご存知でしたでしょうか？主に、以下のような内容をサポートさせていただいております。・コンピュータやネットワークの設計及び設置・システム障害やそのボトルネックのトラブルシューティング・ソフトウェアのテスト及び設定・ハードウェアやデバイスのメンテナンス及び修理・オフィスのセキュリティカメラやその他の関連機器の設置や交換シアトル近郊にお住まいのお客様で、ITに関することでしたらどんな事でもご相談くださいませ。弊社のサポートチームは豊富な知識とこれまで培った確かな実績がございます。何かお困りごとがございましたら、お電話(1...

PSPINCは、デジタルメニューが簡単に作れるツール ImaMenu以外にも、実際に店舗で使用する紙ベースのメニューのデザイン・リデザインも承っております。先日も、サンディエゴにある日本食レストラン「Ichiban PB」のメニューのリニューアルをお手伝いさせていただきました。2週間前に弊社サンディエゴチームがお店に伺い、サーバーの方とお話させていただいたのですが、新しいメニューがとても好評、と大変嬉しいお声をいただきました。写真と説明書きを追加したことで、メニューが見やすく、分かりやすくなっただけでなく、サーバーの方の業務の効率化にも繋がったそうです。メニューのデザインやリニューアルをお考え...

CRMとは、カスタマー・リレーションシップ・マネジメント（Customer Relationship Management）の略で、企業が顧客との関係性ややり取りを管理するためのシステムです。優れたCRMツールを使うことで、ビジネスの全体的な成長を後押しし、業務の効率化、さらには収益アップも実現可能です。また顧客とのコミュニケーションを記録するだけでなく、従業員にプロジェクトを割り当てて管理することもできます。一般的に、CRMツールは価格が高く、複雑な構成のため、素人がすぐに使えるものではないことが多いのも現実です。しかし、弊社が自社開発したPSP Pilotは操作も簡単で、無料でご登録いただ...

お客様各位平素より PSPINC のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。皆様に弊社サービスをより快適にご利用いただけるよう、ウェブサーバでセキュリティアップデートを下記の日程で実施致します。この作業中、以下の時間帯に数分間ウェブサイトが表示できなくなる見込みでございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。* アメリカ西海岸時間- 8月15日(火) 5:00 - 5:30am* 日本時間- 8月15日(火) 9:00 - 9:30pmPSPINC は稼働率99.99％でサービスを提供しております。ご不明な点がございましたら、 sup...

新しい商品やサービスを作るとき、当然のことですが、ユーザーにとって使いやすいものであることが重要です。せっかく興味を持ってもらえても、例えばサインアップの方法が複雑だと、大体の人はそこで辞めてしまいます。使い方が難しいという印象を持たれてしまうのは非常にもったいないことです。オンラインサービスをあまり使ったことがない人にとっても、簡単に操作できる仕様になっているか、ユーザーインターフェースは分かり易いか、今一度確認する必要があります。さらに、サービスに関する情報や知識を持っていない同僚に試してもらうのも良いでしょう。製品開発をする側にとっては簡単でも、一般ユーザーにとってはそうとは限りません。...

お客様各位平素より PSPINC のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。皆様に弊社サービスをより快適にご利用いただけるよう、ネットワーク機器の入れ替えを下記の日程で実施致します。アップデート作業中、一部のお客様が10分程度ウェブページ閲覧やメールの送受信ができない時間帯が発生する見込みでございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。* アメリカ西海岸夏時間- 8月13日(日) 10:00 - 10:10am* 日本時間- 8月14日(月) 2:00 − 2:10amPSPINC は稼働率99.99％でサービスを提供しております。ご...

Googleの口コミの重要性についてはこれまでも述べてきました。あらゆるビジネスにとって、お客様からのフィードバックは貴重なものですが、特に小さな企業にとってはさらに重要になります。フィードバックを求めるというのは、お客様のことを気にかけているという姿勢を見せるのと同じです。実際のお客様がどのように感じ、どのような経験をしたのかを聞くことで、改善点を洗い出すことができます。もし同様のフィードバックが複数ある場合、すぐに対応する必要が出てくるかもしれません。一番やってはいけないことは、明らかに問題があるにも関わらず、それを知らないということです。知らなければ、そもそも問題を解決することもできませ...

何かが壊れたときに初めて、プロの助けが必要になる。困ったときに気軽にITのことを相談できる会社を知っていたら安心です。ITサポートはこの会社へ、と決めておけば、何度も一から説明する手間が省け、且つこれまでの問題や対処についての履歴が蓄積されることから、最終的に効率が良いでしょう。また会社が近所の場合は、長距離通話料金の心配もなく、オンサイトでのサポートが必要な場合にも駆けつけてくれるので、さらに便利です。 残念ながら、IT業界全般のカスタマーサービスに関して、良い評価をあまり耳にしません。待ち時間が長い、対応が不親切、フォローアップが不足しているなど、不満の声が挙がっています。弊社はお客様の満...

パスワード管理ツールPass Wizardは、パスワードを簡単かつ安全に管理いただけるよう開発したサービスです。今後のアップデートや改善を行うにあたり、皆様のご意見を参考にできればという思いから、ユーザー様向けのアンケート調査を実施中です。アンケートにご協力いただいた方の中から抽選で、有料プランPro 1年分をプレゼントいたします。※アンケート記入の際は、必ずメールアドレスをご入力下さい。皆様からのフィードバックをお待ちしております。そして、まだPass Wizardをご利用になったことがない方は、ぜひこの機会にお試しください。 .logos a { width: 32%; display: ...

お客様の中には、カスタマーサービスとのやり取りを嫌がる人がいます。使い方が分からなかったり、うまく動かないというストレス。そして、これまでカスタマーサービスであまり良い体験をしてこなかったことに原因があるかと思います。サポートスタッフとしての知識はたくさんあっても、必ずしもお客様対応が得意とは限らず、逆に不快にさせてしまうケースもあります。ですから、企業がカスタマーサービスの向上に注力すれば、結果は顕著に表れます。お客様と丁寧に向き合い、対応することで、お客様は他社で感じたような不安を抱くことなく、きっとあなたの会社を信頼してくれるでしょう。PSPINCでは、お客様一人ひとりとの繋がりを大切に...