日本語ブログルサポート

早急なご対応、ありがとうございました
今後とも宜しくお願いします

birdy様

ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また何かございましたら、いつでもお問合せくださいませ。

Bloguruサポート

１分くらいのビデオをアップしようとしたのですが、ずっと処理中の表示が出てます。
何秒くらいのビデオが適していますか？

sunukolyn 様

平素より、ブログルをご利用いただきありがとうございます。
ご不便をおかけして、申し訳ございません。
調査し、ご連絡させていただきます。

Bloguruサポート

sunukolyn 様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

お問い合わせの件ですが、どのファイルタイプの動画をアップロードされましたでしょうか。
MP4以外の形式の動画ファイルをアップロードされた場合、変換処理に時間がかかるため、
ブログ投稿ページに「この動画は処理中です」と表示されることがあります。
この表示は動画の変換処理が行われている状態を示しており、処理が完了すると、動画は正常に表示されます。

なお、以下のファイル形式およびファイルサイズにて、正常にアップロードが行えることを確認しております：
MP4形式（約68MB／3分程度の動画）
WMV形式（約9MB／10秒程度の動画）

動画アップロードの手順と仕組みについて説明させていただきます：
1) 動画ファイルをアップロード
2) ブログを保存
3) 保存後、ブログ上で「この動画は処理中です」と表示される
※この状態で動画の変換処理が進行中です
4) 変換処理が完了すると、「ビデオのアップロードが完了しました。」という通知メールが届きます
5) ブログをご確認いただき、動画が正常に表示されるかご確認ください

上記の手順をお試しいただいても動画が表示されない場合は、以下の情報をご共有いただけますでしょうか：

- ご利用の端末（例：Windows PC、iPhoneなど）
- ご利用のブラウザ（例：Chrome、Safariなど）
- アップロードされた動画のファイル形式（例：MP4、WMVなど）
- 動画ファイルのサイズ（例：68MBなど）

お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

丁寧で詳細な説明、ありがとうございます。
確認してみます！

フォーマットがHEVCなのと９６MBあるのが原因みたいです。
iPhoneの設定を変えてみようと思いますが、
今回はスライドショーにしてみました。
スライドショーの機能も素晴らしいですね！
ありがとうございました。

sunukolyn 様

ご返信、ありがとうございます。
また何かございましたら、いつでもお問合せくださいませ。

Bloguruサポート