【本】神経質な客
5月
2日
回答・・・帯の理由による返品、交換は承ることができませんコレは未だ許容範囲でした
しかし、報告していなければ、こちらが皺を付けたと思われても困ります
汚れは何時発生のものであるか特定が難しく、交換商品につきましてもお届けをさせていただくまで、
お客様に実際に商品をご確認いただくことができません
検品はしていますが、人間の目視による検品のため、
お客様との判断基準の微妙な差異は否めません
↑
しかし、これほど汚れていたら、検品の時に分からないのでしょうか？
先日ネットの古本屋さんへ本を50冊送りました表紙や帯の皺及び小口の汚れがあれば買取価格を減額されました
新刊本なのにコレはないでしょう!!!
先日注文した本が届きました。
買おうか？それとも借りようか？随分迷った本です。
今まで、この作家さんの作品は、初期の頃を除いては、
初版の単行本を買うことにしていました。
でも、そろそろ終活の準備に入り、本は要らないかな？!と思い始めたところです。
文化の香らない市の図書館で新刊本を予約しても、
忘れた頃にしか借りることができないのもあり、
（現に昨夏テレビドラマ化された原作本は、未だに予約待ち順100番目あたり・・・
この調子でいくと、１年経ってからようやく手元に届く感じです。
何を予約したのか忘れてしまうこともあると聞いたことがあります）
バースディクーポンが届いたので、それでは買いましょうかとネット注文しました。
届いて、ガッカリ!!
帯には皺・・・まだこれは許せました。
本の小口と地に埃？インク？のような汚れがありました。
交換してほしいと連絡しましたが、
神経質な客と思われたのか？返品になりました。
これからは、もう、本は要らないかな!!
借りることにしよう!!!
・・・その後談・・・
文化の香らない図書館には、未だ本がありませんでした。
後日、リクエスト予約してきました
「上」だけリクエストしたので、窓口の方から、不思議がられました。
5.20 図書館の予約数は100を超えていました。
手元に届くまでには数ヶ月を要しそうです。
予約はキャンセルしました。
上・下巻なのに上だけ返品・・・下だけ手元にあっても仕方がないでしょうに？!
下巻から読みなさいということでしょうか？
そして、苦情に対するその後の回答は・・・
大変恐れ入りますが、ご購入いただきました商品について、
破損品、汚損品、不良品を除きまして、ご返品を承りかねます。
ご要望に沿えず恐縮でございますが、
巻数が揃わないことによるご返品をお受けできかねます。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
「お受けできかねます」というやんわり文章を使用しても、
結局は、ストレートに「お受けできません」と言うことですね。
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