5月
13日,
2013年

対価

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その昔、CAなどと呼ばれる以前には「サービス」は当たり前と思われがちだった。
外国のエアラインは至極明快。
ファーストクラスは至れり尽くせりだが、エコノミーは愛想なし。
通路に足を投げ出して座ってたり、客を客と思ってないような振る舞い。
日本の飛行機に乗ったら、メッチャホッとしたもんでした。

仕事柄、質問や問い合わせが多い。
一般論なら即答も可能だが、詳しい事情を聞かないと的確な答えを示し難い。大概の人は説明を省きながら聞きたい答えを聞き出そうとする。
こちらも聞きたい答えの想像はつくので、さっさと答えてしまうのだが偶にキレる人がいる。
説明下手なのか説明したくないのか・・・

サービスの対価はまだまだ険しい。
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