キャリアの扉を開こう

雑談

2月

19日

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最近「雑談力」を扱った書籍を本屋で目にすることがあります。仕事で雑談が今、注目されているのでしょうか。ある高級車販売店で国内トップの売上を上げるセールスの方が「肌感覚で7割は雑談、ほとんど車の話はしない」と言っています。購入を考えているお客さんはネットなどで既に車の情報を持って店に来ます。もはや「機能やスペックの紹介は営業の仕事ではなくなった」とも。趣味や旅行、休日の過ごし方など共通の話題を持つことで信頼関係を築きお客さんの需要を受容を掘り起こす、日々知見を広げ「雑談力」を高めることが大切なんですね。

OBN

7月

5日

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皆さん、OBNという言葉知ってました？オールド・ボーイズ・ネットワーク。男性中心の仕事の進め方や人間関係を指します。近年、女性の社会や組織での活躍を阻む要因の一つとなっています。例えば喫煙場所、飲み会、ゴルフ場で物事が決まっていくなどです。日本特有のネットワークかと思いきや海外発祥の言葉でした。そういえばこれら3つの場所で最近もお客さんと仕事の決め事をしたような…。私たちも意識改革が必要です。