考えが異なる人とのコミュニケーション
4月
22日
全く異なる意見を前にして、私はこう反応していた。
「えっ?何を言っているの。それは間違っている」
「えっ?何を言っているの。それは間違っている」
異なる見識に耳を傾けず、自論を押し通す未熟さがあった。
言われた方は当然気分を害し、反論をする。
これはコミュニケーションではない。
視野の狭い自己主張の衝突にすぎず、生産性のない論争だ。
視野の狭い自己主張の衝突にすぎず、生産性のない論争だ。
「違い」から逃げず、争わず、共存できたとき、人生は広がる。
それは同時に、自己成長のプロセスでもある。
それは同時に、自己成長のプロセスでもある。
人は、幼少期の環境の中で
どう安全・安心を得たか、
どう仲間をつくったか、
どう評価や報酬を得たか、
その積み重ねによって、事実認識や価値観、優先順位を形づくる。
意思の疎通は一方通行では成立しない。
自我をいった横に置き、反論も説得もせず、まず理解に徹する。
自我をいった横に置き、反論も説得もせず、まず理解に徹する。
「どういう理由でそう考えますか?」
「どうなれば良いですか。何が困りますか?」
「最も重要なことは何ですか?」
「どうなれば良いですか。何が困りますか?」
「最も重要なことは何ですか?」
—— 話を聞いてもらえると、人は「敵ではない」と感じる。
「それは大変でしたね。辛かったでしょう」
「よく頑張りましたね。やっと安心できますね」
「よく頑張りましたね。やっと安心できますね」
—— 感情に共感されると、防衛は和らぐ。
「つまり、○○だから△△となったのですね」
—— 言い分を理解してくれると、信頼が生まれる。
「もし○○だとしたら、別の見方もありそうですが、どう思いますか?」
相手が「敵ではない」と感じ、自分の話が受け止められたと実感して、
初めて異なる意見は届く。
初めて異なる意見は届く。
これは単なるテクニックではない。
「分かり合いたい」という真意が土台にある。
手法として使えば、その意図は必ず見透かされ、関係は崩れる。
「分かり合いたい」という真意が土台にある。
手法として使えば、その意図は必ず見透かされ、関係は崩れる。
私は本当のコミュニケーションを学び続けたい。









