two o one two

6月12日








やっぱり30％オフクーポンと$10キャッシュを使わない手はないだろう、ということで、仕事から帰って来てから夫と一緒にKohl'sへ。直前まで悩んだが、捨てるのも簡単じゃないからと、壊れたフードプロセッサーを買ったときの箱に入れて（ベースメントの倉庫に保管してあった）持って行くことにした。

ふたりして、どういう風に説明しようか・・あれこれ相談しながらカスタマーサービスへ。クレームを言うつもりはなく、似たようなトラブルが多くあるみたいだから、幾らかでも商品改善に役立てればという気持ちだった。なので、正直に、「2年の補償期間から大幅に過ぎているけれど、突然動かなくなったので製造元へ返すなりなんなりして欲しい」と申し出た。

ところがーーーなんてことだろう。カスタマーサービスのお姉さん曰く、「故障商品の製造元への返品は対応できるが、壊れた商品をただ引き取って製造元に引き渡しというようなことはしていない」ん？ちょっとややこしいか。似ているけど、違う。つまり、返品交換或いは返品返金は対応できるが、不要な商品の引き渡しは対応していない。ということ。そして、驚いたことに、「箱を取っておいたのは幸いでしたね」と言って、ぴきーっとバーコードをスキャンし、「製造元は新品と交換を勧めるかもしれませんが、今回の場合はストアクレジットという形の返金がベストでしょう」と言って、代金を全額返金してくれたのだ。えええええ！！こんな予想外の展開に、わたしの胸のうちはバックバク！ほほほほほんとうに良いんですかあああああああ状態。

ストアクレジットを握りしめながら、夫としきりに確認し合う。いいんだよね、これ。こんなことってあるんだね、、、つまり、あのフードプロセッサーを、無料で4年くらい使わせて貰ったってことだね。。。

ホント、Kohl's様さま！！

そういうわけで、今日は思い切って、新しいフードプロセッサーを購入。もっと良いブランドのやつ（10年間補償）にしたよ。これも壊れたりしたら箱に入れて持っていけばいいんだよね。なんて素晴らしいシステム。ブラボーブラボー！！