Pacific Software Publishing 日本語ブログ

PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 133 "お客様にサービスを提供するということ"

9月

16日

業界は別でも他社向けに販売するというビジネスは、時に売上を維持することすら難しいことがあります。私たちは自社中心ではなく、常にお客様中心に考えています。お客様が必要としているものは何か、どうしたらお役に立てるか、と問い続けています。商品を一方的に押しつけるのではなく、お客様と対話し、それに対し私たちに何ができるかを真剣に考えます。もちろん、ビジネスなので儲かる方が良いですが、お客様にとってはどうでしょうか。

もし、あなたが売っているものが、お客様にとって必要なものであれば、それは素晴らしいことです。しかし、そうでない場合でも、お客様との関係がそこで終わるわけではありません。たとえ今すぐには必要でなかったとしても、営業チームはコンタクトを取り続けるべきです。普段からお客様の立場に立って話を聞いていると、やがて信頼を持ってくれるようになり、他の人を紹介してくれる可能性もあります。日々の地道な積み重ねが企業に対するイメージにも繋がるのです。

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info@pspinc.com
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1404 140th Place NE, Bellevue, WA 98007 USA
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皆様のビジネスのお役にたてるツールをご提供します。

Pacific Software Publishing, Inc. はワシントン州ベルビューに本社を構え、小さなビジネスから大企業まで、４万社以上の皆様にウェブホスティングやEメールサービスをご提供しております。また、皆様のビジネスのお役に立てるよう、独自のソフトウェア開発を行っております。弊社に関するご質問やご相談は、お電話：800-232-3989、メール：info@pspinc.com、または https://www.pspinc.com よりお気軽にお問い合わせください。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 132 "忍耐力"

9月

9日

規模の大小に関わらず、どんなビジネスにも波があります。調子が良い年もあれば、期待した結果が出ない年もあります。弊社もどんな波にも負けずに挑み続けてきたことで、現在も存在できているのだと思います。対して、経営者が途中で諦めてしまい、何千という会社が毎年潰れているのも事実です。もちろん、困難な時期を乗り越えるのは簡単なことではありません。一昨年の世界的なパンデミックは、経営者だけでなく全ての人にとって困難なものでした。そんな中でも、成長を続け成功に導くための鍵は、負けずに挑み続ける忍耐力です。

アスリートと同じだと考えてください。どんなスポーツ選手でも、倒れた時必ず立ち上がりやり遂げます。例えば、大ケガをした選手が、救急隊員を押しのけてでも試合をやり遂げようとする場面を目にしたことがあるかと思います。失敗し自信を失くすことはよくあります。しかし、あなたが本当に経営者になりたいと思い、自分の考えやビジネスを信じているのなら、自信を失ったとしても、それをも振り払う必要があるのです。そうでなければ、諦めて辞めてしまった起業家の一人になってしまうでしょう。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 131 "経験不足は無能ではない"

9月

2日

世の中には、学べないことなどありません。分からないことがある時は、遠慮なく助けを求めていいのです。ビジネスでも、誰かに助けを求めることはよくあります。分からないことがあるからといって、無能なわけではないのに、多くの人がそのような思い込みをしています。ただ単に、あなたがその分野での経験がまだ浅いというだけなのです。むしろ経験の浅い内に分からないことを潰していくことが大切なのです。

分からないことが出てきたら、そのとき考えればいいのです。教えてくれる人は必ずいます。人でなくても、ネット上の記事やYouTube のチュートリアルからも学ぶことができます。いわゆる専門家というのは、特定の分野において周りより経験豊富な人に過ぎません。専門家だからといって、絶対に正しいとは限りませんし、いつも答えを知っているわけではありません。知らないことを怖がらないでください。そして、常に学び続けることを忘れないでください。

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Dreamersi UI アップデートのお知らせ

9月

1日

平素より PSPINC のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、ウェブ＆メールホスティングサービスウェブデザイン

Dreamersi はPSP のウェブ＆メールホスティングサービスであり、全ての機能を自社開発しています。皆様のコントロールパネルから、各種ツールへワンクリックでアクセスできるようになっております。ご興味のあるサービス、またデザインのプロによるサイトデザインやシステム開発も承っております。疑問やご相談、どんな事でも結構ですので、ぜひ我々にご連絡下さいませ。800-232-3989) またはメール(support@pspinc.com) にてご連絡ください。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 129 "良いマーケティングには時間がかかる"

8月

19日

企業間取引(B2B) のマーケティングは、成果が出るまで時間がかかるのが常であるため、厳しさを感じることがあるかもしれません。実際、従来の企業対顧客(B2C) のマーケティングキャンペーンよりも時間がかかります。しかし、どんなマーケティング活動においても重要なのは、忍耐強くあることです。要するに、マーケティングとは、何があなたのビジネスに有効かを実験し、見つけ出すことなのです。業界には多くの実績のある戦術や戦略がありますが、ある企業でうまくいったことが、他の企業でもうまくいくとは限りません。

今必死に頑張っているその努力が報われるかどうかを見極めるのは難しいため、経営者は非常に難しい判断をしなければならないときがあります。成功するためには、顧客層、チャネル、タイミング、キャンペーンなど、あらゆるマーケティングの要素の間で適切なバランスを見つける必要があります。困難な時期には、何がうまくいき、何がうまくいっていないのかを分析しましょう。そうすることで、戦略の軸をどこに置くべきか、どのように進めるべきかが見えてきます。どんなに困難でも、忍耐を忘れないでください。

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Webサーバメンテナンスのお知らせ（緊急）

8月

17日

お客様各位

平素より PSPINC のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

皆様に弊社サービスをより快適にご利用いただけるよう、ウェブサーバにおけるメンテナンス作業を下記の日程で実施致します。
この作業中、以下の時間帯に約10～15分間ウェブサイトが表示できなくなる見込みでございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申しあげます。

* アメリカ西海岸時間
- 8月17日(水) 5:00 - 5:30am

* 日本時間
- 8月17日(水) 9:00 − 9:30pm

PSPINC は稼働率99.99％でサービスを提供しております。

ご不明な点がございましたら、 support@pspinc.com または 425-957-0808 まで日本語でお問い合わせください。

お電話でいつでもサポートさせて頂きます。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 128 "中小企業経営者として人に任せることの重要性"

8月

12日

中小企業の経営者が社内で起こるすべての事柄を把握したいと思うのは当然です。自分の会社なのですから。従って、多くの起業家が最初に自分ひとりですべてをやろうとするのは驚くことではありません。しかし、何でも得意な人はいません。スタートアップの経営には、一人では取り組めない多くのタスクがあります。ですから、任せることができるというのは、ビジネスオーナーが学ぶべき重要なスキルなのです。

最も簡単な方法は、自分が最も得意なことに集中することです。そうすれば、あとは経験豊富で優秀な人材を雇えばいいのです。何から手をつけていいかわからない場合は、毎日、毎週、あるいは毎月、自分のビジネスでやらなければならないことをすべて書き出してみてください。そして、どの作業を他の人に任せることができるかを整理してください。すべて自分でやろうとすると、すぐに疲れ果ててしまいます。自分の時間、お金、労力を会社につぎ込んでいる人にとって、コントロールすることを放棄するのはつらいことです。しかし、それはビジネスを成功させるために必要なスキルなのです。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 125 "起業"

7月

22日

ビジネスをスタートすることは決して簡単ではありませんので、まず何か一つに絞って始められることをお勧めします。例えば、Pacific Software Publishing, Inc. (PSPINC) は、すでに米国で確立されていたソフトウェアを、日本に紹介することからスタートしました。そしてその後、独自のソフトウェアを開発するまでに拡大しました。また、現在は中小企業のオンラインビジネスを支援するためのサービスやツールも販売しています。このような経験を経て、結果的に日本のお客様のためにソフトウェアをローカライズすることも得意とするようになりました。そして、このような手法を取っているのは、私たちだけではありません。

例えば、Amazon 。今やアマゾンでほとんどのものが手に入ります。しかし、実はアマゾンの始まりは小さな書店だったことをご存知ですか? その後、徐々に他の商品も販売するようになり、現在のような形になりました。一つのことに集中することで、応援してくれるお客様が増え、長い目で見た場合も、将来のマーケティング活動が容易になるのです。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 124 "販売サイクルの簡素化"

7月

15日

商品を販売する際には、常にお客様の立場に立って販売サイクル(リード生成から販売完了までの一連のプロセス) を考えることが不可欠です。多くのコンテンツ管理システム(CMS) では、最初から決済ポータルが内蔵されているか、後からでも簡単に設定できるようになっています。しかし、それでもうっかりしていると、購入までのプロセスが複雑になってしまいます。例えば、お支払い完了までにあまりにも多くのステップがある場合、ユーザーは途中で離脱してしまう可能性が高くなります。また、不要と考える個人情報を求めたりすると、不信感から他のショップに流れてしまいます。

経営者や開発者の視点からだと簡単に見えても、一般のお客様にとっては使いづらい可能性があります。お客様の立場に立ち、実際にサイトから購入してみると良いでしょう。購入のプロセスは出来る限り簡素化し、またお客様に入力していただくのは必要最低限に留めましょう。オンラインのショップサイトでは特に、どこのポイントでお客様がサイトを離れてしまったのかを分析し、何をどう改善すべきか考えることが大切です。

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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 123 "不便や不満をビジネスアイディアのきっかけに"

7月

8日

マーケティングをする際には、競合他社に差をつけることが重要だと言われています。つまり、これからお客様になってくれるかもしれない方達に対し、他社と比べて何がどう優れているのかを説明しなければなりません。特に、似たような製品がすでに世の中に存在している場合はなおさらです。製品開発にあたり大事なことは、普段、どのようなときに不便に感じるか、常に意識し、それに気付くこと、そして解決する方法を提供することです。

例えば、データのサイズが大きすぎて、メールで送れなかったという経験はございませんか？全てのメールプロバイダーはファイルサイズの上限を設けています。しかし、大きなファイルを送りたい方にとっては、非常に大きな問題です。そこでPSPINC は、インターネット回線さえあれば、誰でも簡単に大容量のファイルを送ることができるMegaMail を開発しました。もしあなたが今使っているサービスに対して不満を持っている場合、他の人も同じように感じている可能性があるかもしれません。もしその不満を解消するサービス作り上げることができたら、ビジネスとして成功するでしょう。

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