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  • ハッシュタグ「#スモールビジネス」の検索結果123件

PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 156 ”カスタマーエクスペリエンスを重視する”

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PSPINC 最新情報ニュース...

お客様の中には、カスタマーサービスとのやり取りを嫌がる人がいます。使い方が分からなかったり、うまく動かないというストレス。そして、これまでカスタマーサービスであまり良い体験をしてこなかったことに原因があるかと思います。サポートスタッフとしての知識はたくさんあっても、必ずしもお客様対応が得意とは限らず、逆に不快にさせてしまうケースもあります。ですから、企業がカスタマーサービスの向上に注力すれば、結果は顕著に表れます。お客様と丁寧に向き合い、対応することで、お客様は他社で感じたような不安を抱くことなく、きっとあなたの会社を信頼してくれるでしょう。

PSPINCでは、お客様一人ひとりとの繋がりを大切にするため、AIや自動音声ではなく、サポートチームが直接対応致します。お客様との信頼関係なしに、ビジネスは成り立ちません。お客様が抱えている問題や疑問を早急に解決するために、我々サポートチームは常にスタンバイしています。どんな些細なことでも結構ですので、いつでも弊社サポートチームまでお問合せ下さい。



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Pacific Software Publishing, Inc. はワシントン州ベルビューに本社を構え、小さなビジネスから大企業まで、4万社以上の皆様にウェブホスティングやEメールサービスをご提供しております。また、皆様のビジネスのお役に立てるよう、独自のソフトウェア開発を行っております。弊社に関するご質問やご相談は、お電話:800-232-3989、メール:info@pspinc.com、または https://www.pspinc.com/jpn/ よりお気軽にお問い合わせください。
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Bloguru テキストエディタ機能追加のお知らせ

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Bloguru テキストエディ...
広告なしのブログサービス Bloguruでは、コーディングの知識がなくても、簡単にブログのテキストをスタイリングできるようになりました。

今回アップデートで、記事の本文にリッチテキストエディタを追加しました。これにより、太字、斜体、下線、取り消し線、配置、テキストのリンク追加などが簡単にできるようになりました。さらに、文字の色を変更したり、文字の背景色を付けることも可能です。 うっかりミスをしたときや、前の内容に戻したいときのために、「元に戻す」「やり直し」ボタンも用意されています。 コーディングの知識がある方は、< > ソースコードアイコンをクリックし、そこへコードを入れていただくとサイトに反映されます。
bloguru's new rich text editor

Bloguruは無料でご登録いただけますので、是非お試しください。



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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 154 "仕事のやり方を整理する"

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PSPINC 最新情報ニュース...
ビジネスの規模に関わらず、会社を運営するときには従業員とお客様、どちらも大切です。システムを使って管理することで、基本的には間違いを減らし、全体的な生産性を向上させます。また、全体的な労働文化も改善され、従業員は自分の仕事に対してより透明性や信頼性を持つことができます。

またお客様情報についても、重要なデータや記録が安全に保管されるべきです。そうすることで、より優れたカスタマーサポートを提供でき、他社との差別化を図るのに有効かもしれません。また従業員にとっても、使い易く設計された管理システムは、タスクの優先順位付けや作業の最適化に役立ちます。PSP Pilot は、日々のタスクの管理、運用、記録を簡素化するために設計されたCRM(顧客関係管理)です。ご登録は無料ですので、ぜひこの機会にお試しください。


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Dreamersi:送信元メールアドレスの認証機能をリリースしました

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Dreamersi:送信元メー...

[開発の背景]

毎日届く大量のスパムにイライラした経験はありませんか?スパムやウイルスを送るときに、自分の本物のメールアドレスから送る人はいません。最近のスパムは色々な手口を使ってくるので、ボットや悪意のあるスパマーからのメールと、そうでないメールを識別するために、今回送信元メールアドレスの認証機能をリリース致しました。認証されていない送信者からのメールを別フォルダに振り分けることで少しでも日々のストレスを軽減できるのではないかと考えました。

[主な機能]


a man and woman looking over some papers while sitting in front of a laptop

オンラインで注文したときの確認メールや、特定のメールアドレスからのメールを確実に受信したい場合に便利です。送信者確認済みリストには、確実に連絡を取ることが分かっている人のメールアドレスや、お客様のドメイン名をあらかじめ登録しておくことができます。
この機能をオンにしている場合、送信者許可リストに載っていない人がメールを送ると、送信アドレスの認証を促すメールが送信元に届きます。そしてその人が送ったメールは受取人のInboxではなく、別フォルダに振り分けられます。送信者許可リストに載っているメールアドレス、もしくはドメイン、またメールによる認証ができた人からのメールだけがInboxに入る仕組みです。
また、送信元の本人認証ができた場合、自動的に送信者許可リストへ追加するオプションを有効にしていると、認証が完了した時点で許可リストへ登録され、それまでに届いた同じ送信者からのメールはInboxに移動されます。

ご不明な点がございましたら、support@pspinc.com または 425-957-0808 まで日本語でお問い合わせください。

お電話でいつでもサポートさせて頂きます。


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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 152 "お客様の声”

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PSPINC 最新情報ニュース...
ビジネスにおいて、売上を上げることやリードを獲得することは重要ですが、お客様があなたの会社や商品についてどのように感じているかを知ることも重要なことです。お客様からフィードバックをいただくことで、自社製品の良いところを把握することができ、同時に改善すべき点も見えてきます。もし、使い勝手が悪ければ、お客様はその製品を買おうとは思わないでしょう。あるいは、購入後間もなく返品されてしまうでしょう。従って、どこに問題があって、改善すべきかを知ることが、結果的にサービスや製品の品質向上に繋がります。

お客様の声を集めるには、さまざまな方法があります。レビューを書いてくださいとお願いしても、多くの人は時間がなかったり、抵抗があるかと思います。お客様に時間を割いてもらう必要がなく、簡単に情報取集する方法として、タブレットを設置し、☆の数や数字をタップし評価をしていただく形を採用している企業が増えています。弊社では、オピニオンスタンドという、絵文字でお客様の声を収集できるサービスを提供しています。使い方は非常に簡単で、統計機能も搭載していますので分析しやすくなっています。ご興味がございましたら、ぜひご登録下さい。


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電話なう:FaceTimeビデオ通話に対応

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電話なう:FaceTimeビデ...
電話なうで、FaceTime(ビデオ通話)を登録先として追加できるようになりましたのでお知らせいたします。
通常の電話だけでなく、ビデオ通話もワンタッチで操作できるようになりました。

連絡先を追加する際に、通常の電話かFaceTimeかをお選びください。
機能は増えても、操作はシンプルにこだわっています。

電話なう をすでにお持ちの方は最新バージョンをダウンロードしてください。
App Storeの最低価格160円で提供させていただいております。一度ダウンロードいただくと月額不要でお使いいただけますので、ぜひお試しください。


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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 150 “レストランビジネス”

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レストランビジネスは、コロナウイルスのパンデミックを受け、大きく変わりました。ご存知のように、パンデミック中のレストランはデリバリーとテイクアウトでのみ注文を受け付けており、それに対応できなかったレストランは、廃業に追い込まれました。デジタルメニューやオンライン注文を導入するのは、中小企業にとって手間やコストがかかることです。しかしながら、今やオンラインでメニューを見たり、注文できることは消費者にとって当たり前となりました。新しいお店に行く前に、まずはオンラインでどんなメニューがあるのか、事前にチェックしませんか。オンラインを充実させることはカスタマージャーニーの中で重要なステップとなっています。

もちろん、電話を掛けて、メニューを聞くこともできますが、ほとんどの人はそんなことはしません。特に、他のレストランが当たり前に準備していることができていないと、その時点でがっかりさせてしまいます。パンデミックによって、レストラン業界の常識も変わりました。手に取れる紙のメニューはまだ存在しますが、以前と比べてかなり少なくなりました。代わりに、お客さんに自分のスマホでQRコードをスキャンしてもらい、デジタルメニューで商品を見てもらうというお店が多くなりました。PSPINCのImaMenuを使えば、無料でデジタルメニューを作成できます。また、在庫状況に応じてメニューを簡単に更新できますので、お客様に常に最新の情報をお届けできます。会員登録は無料ですので、ぜひお試しください。

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Click It Audio 無料プラン アップグレードのお知らせ

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これまで、Click It Audioの無料版では、音声コンテンツの差し替えは3回までという制限を設けておりましたが、本日より上限なく何度でも入れ替えできるようアップグレード致しました。

オーディオで言葉や想いを届けませんか?製品パッケージや名刺、グリーティングカード、ブログ記事等に音声入りのQRコードを掲載することで、他にはない特別感や温かさを印象付けることができます。無料でお試しいただけますので、ぜひご登録下さい。


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PSPINC 最新情報ニュースレター Vol. 147 “検索エンジン最適化(SEO)”

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見込み顧客に自分のウェブサイトを見てもらうための最良の方法のひとつが、Googleなどの検索エンジンを利用することです。世の中には非常に多くのウェブサイトが存在するため、検索結果で上位に来ることは難しいかもしれません。しかし、だからこそ、検索エンジン向けにサイトを最適化することが重要なのです。検索エンジンの仕組みは、ウェブ上のコンテンツを探し出し、アルゴリズムに基づいた関連性によってランク付けを行います。アルゴリズムがあなたのサイトをより関連性が高いと判断すればするほど、より上位に表示されることになります。

ご自分のサイトがどうか知りたいときは、無料のチェックツールで調べることができます。多くの場合、スコアを上げるには何をすべきかのヒントも教えてくれます。スコアが低い場合、ウェブサイトのコンテンツやページの読み込みに時間がかかっていることが原因かもしれません。問題を把握し、解決することで、検索エンジンの結果で上位にランクされるだけでなく、より多くのウェブサイトトラフィック、そして最終的には収益に繋がるようになるでしょう。PSPINCではSEOに関するサポートもさせていただいております。ぜひお気軽にご相談下さい。

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Pass Wizardプラン変更につきまして

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Pass Wizardプラン変...
平素より、Pass Wizard をご利用いただき、誠にありがとうございます。

来週12月27日より、Pass Wizard のプランを以下のように変更させていただきます。

  • 無料プランに新規でご登録された方は、最大10個までパスワードを保存可能です。既存の無料ユーザー様につきましては、引き続き30個までお使いいただけます。

  • 多要素認証 (MFA) は 有料Proプランでのみお使いいただける機能となります。

  • 最近の為替レートの変動により、円建てでお支払いされる場合のProプランの月額を250円にさせていただきます。

  • 現在実施中のプロモコードによる50% 割引 は、無料ユーザーから Pro プランにアップグレードする場合にのみ適用されます。

  • Proプランでメンバーを追加する場合は、年間750円(75%割引)で提供させていただきます。大変お得な価格になっておりますので、ぜひこの機会にProプランへのアップグレードをご検討ください。Proプラン限定のグループ内パスワード共有機能や、多要素認証が利用できますので、より便利に、より安心してお使いいただけるかと存じます。

重要なお知らせ:


someone with pass wizard open on their laptop


現在、すでにPass Wizardをご愛用いただいているお客様には、引き続き30個までパスワードを保存していただけますのでご安心ください。またこれまでと変わらず、強力なパスワードを自動生成する機能や最高レベルの暗号化技術をもって皆様の情報を安全にお預かり致します。

Pass Wizardは今後もセキュリティを強化しながら、皆さまにご満足いただけるサービスを目指して参りますので、引き続き宜しくお願い致します。

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