損しても守るもの
4月
16日
1 tweet
先日も猫用グッズをAmazonで注文したところ・・
配送完了メールは来た物の、注文した商品が届かない～！！
翌日も待ってみたが届かない・・
で、カスタマーサービスに問い合わせ。
最初はチャットで確認と思ったが、一般的な回答しかないので解決せず。。
次に、アプリをダウンロードして、電話をリクエストしてみたら、すぐにアプリで電話がかかってくる。はやっ！
状況を伝えると、すぐに配送担当に確認してくれた。
3分ほどまつと、、個人契約の配送業者なので確認がすぐに取れないとの回答・・
え～、、、と思ったら、その後のフォローが素晴らしい。
「恐らく、配送先の間違いとは思うが、確認に時間がかかるので、申し訳ありませんが、
一旦この商品の代金は返金しますので、お客様の方でもう一度、商品購入をしていただけますか？」と。。
連絡した時点で、きっと確認などに時間がかかって、最悪はたらいまわしを覚悟してたので、ちょっと嬉しい驚き。
さらに「もし、間違った配送先から改めて商品が届いたら、そのまま納めてください。返送の必要も連絡も必要ありません」とのこと。
損してもお客さんからの信頼を優先という事が伝わってくる。
そして、すぐに相手が納得する対応で、その信頼感はさらにアップする。
損して「信頼」を守る。それが得となる。
損して得を取るですね。
大手だから出来るではなく、1人起業も同じで、とても大切なことなんだなぁと実感でした。
*****************************************
【コーチングの依頼はこちらから】
LINEにお友達登録してくださった方に
サクッとつくれる「差別化プロフィール 簡単テンプレート 3大特典」をプレゼントします！
強みで差別化プロフィール作成 3大特典🎁
1．最高の人生のための「強み発見シート」
2. 差別化できるビジネスプロフィール 簡単テンプレート
3. あなたのタイプ別診断
*****************************************
強みを分析できる「脳傾向性診断」や「数秘術」、ポジティブ心理学などを取り入れて、様々なコーチングを展開。
また、長年経験した「ブランディング」を通して、これからのSNS時代で起業する人に向けたサポートも行っています。
🔶個人向けコーチングセッション
・人生100年時代を豊かに生きる「パーソナルコーチング」
・自分の強みがわかる「脳傾向性診断」or「数秘術」×コーチング
🔶起業サポートプログラム
・あなたの強みを発揮「魅せる起業ブランディング」
・読む人の心をつかむ「プロフィール作成サポート」
・今の起業ビジネスにプラスですぐに収益化できる「ブレインアナリスト講座」
💠💠塩見真理/Truthis ホームページ💠💠
https://truthis.biz/
シェア
ブログルメンバーの方は下記のページからログインをお願いいたします。
ログイン
まだブログルのメンバーでない方は下記のページから登録をお願いいたします。
新規ユーザー登録へ