なんじゃろなと思った「ピークエンドの法則」■最後の行動で印象を逆転する？？！！

11月

5日

ピーク・エンドの法則は、人間の記憶と感情の複雑な関係を示しています。

この法則を理解することで、以下のような洞察が得られます：

経験の全体的な長さや平均的な質よりも、特定の瞬間が重要である

良い終わり方は、それまでの経験の質を大きく向上させる可能性がある
感情的なピークを適切に設計することで、全体的な印象を改善できる

この法則は、顧客サービス、製品設計、イベント企画など、様々な分

野で活用できる重要な心理学的概念です。

■わからないでもありませんが、ぴんときません。確かに・・・・とも思いますが・・・

心理学の用語に「ピークエンドの法則」というものがあります。これは「ある出来事に対し、人の記憶や印象に最も強く残るのは、感情が最も高まった時（ピーク）と、最後（エンド）の部分である」という法則で、心理学者および行動経済学者のダニエル・カーネマンによって提唱されました。

つまり、人の印象や記憶というのは、出来事のすべてを通して生まれているのではないということです。ですから、たとえばエレベーターの中で気まずい時間が流れたとしても、最後の印象を意識することで、すべてをリカバリーすることも可能だと言えます。