ウェブホスティングは、インターネット上にウェブサイトを立ち上げ、運営するための基盤であり、24時間365日安定稼働させるためには信頼できるウェブホスティングプロバイダーを選ぶことが重要です。ウェブホスティングは一見簡単に思えますが、さまざまな要素が含まれます： アクセスとパフォーマンス：ユーザーが...

現代のビジネスにおいて、テクノロジーは単なるツール以上の存在であり、ビジネスを運営するための基盤として欠かせない役割を果たしています。機器やネットワークに問題が発生すると、業務が滞り大きな損失につながる可能性があります。そのため、ダウンタイムを最小限に抑えるためには、迅速かつ信頼できるテクニカルサポ...

何かが壊れたときに初めて、プロの助けが必要になる。困ったときに気軽にITのことを相談できる会社を知っていたら安心です。ITサポートはこの会社へ、と決めておけば、何度も一から説明する手間が省け、且つこれまでの問題や対処についての履歴が蓄積されることから、最終的に効率が良いでしょう。また会社が近所の場合は、長距離通話料金の心配もなく、オンサイトでのサポートが必要な場合にも駆けつけてくれるので、さらに便利です。 残念ながら、IT業界全般のカスタマーサービスに関して、良い評価をあまり耳にしません。待ち時間が長い、対応が不親切、フォローアップが不足しているなど、不満の声が挙がっています。弊社はお客様の満...

ウェブサイトをお持ちの方なら、ウェブホスティングがサイトにとっていかに重要であるかはご存知かと思います。ホスティングは、サイトをオンライン上で稼働させるために必要不可欠なものですが、適切な環境を選ぶことも重要なのです。例えば、ストレージの容量、月間のトラフィック量、その他セキュリティレベルなどによって必要なスペックは変わります。サイトによってニーズが異なるので、ホスティングプランも多様化するのは当然のことなのです。弊社では、あらゆるお客様のニーズに対応するため、多様なプランをご用意しております。できるだけ価格を抑えたいという方には、Parcomをおすすめしております。機能重視という方には、自社...

パスワード管理ツールPass Wizardは、パスワードを簡単かつ安全に管理いただけるよう開発したサービスです。今後のアップデートや改善を行うにあたり、皆様のご意見を参考にできればという思いから、ユーザー様向けのアンケート調査を実施中です。アンケートにご協力いただいた方の中から抽選で、有料プランPro 1年分をプレゼントいたします。※アンケート記入の際は、必ずメールアドレスをご入力下さい。皆様からのフィードバックをお待ちしております。そして、まだPass Wizardをご利用になったことがない方は、ぜひこの機会にお試しください。 .logos a { width: 32%; display: ...

お客様の中には、カスタマーサービスとのやり取りを嫌がる人がいます。使い方が分からなかったり、うまく動かないというストレス。そして、これまでカスタマーサービスであまり良い体験をしてこなかったことに原因があるかと思います。サポートスタッフとしての知識はたくさんあっても、必ずしもお客様対応が得意とは限らず、逆に不快にさせてしまうケースもあります。ですから、企業がカスタマーサービスの向上に注力すれば、結果は顕著に表れます。お客様と丁寧に向き合い、対応することで、お客様は他社で感じたような不安を抱くことなく、きっとあなたの会社を信頼してくれるでしょう。PSPINCでは、お客様一人ひとりとの繋がりを大切に...

ビジネスの規模に関わらず、会社を運営するときには従業員とお客様、どちらも大切です。システムを使って管理することで、基本的には間違いを減らし、全体的な生産性を向上させます。また、全体的な労働文化も改善され、従業員は自分の仕事に対してより透明性や信頼性を持つことができます。またお客様情報についても、重要なデータや記録が安全に保管されるべきです。そうすることで、より優れたカスタマーサポートを提供でき、他社との差別化を図るのに有効かもしれません。また従業員にとっても、使い易く設計された管理システムは、タスクの優先順位付けや作業の最適化に役立ちます。PSP Pilot は、日々のタスクの管理、運用、記録...

PSPINCは、米国のソフトウェアを日本で普及させ、日本市場の発展に貢献するというビジョンを持って始まりました。その後、自社でのソフトウェア開発に焦点を当て、中小企業のお客様を中心に、それぞれのご要望に見合った製品の開発やサービスの提供を行ってきました。 PSPINCの製品やサービスは多様化し続けていますが、設立当初より変わらず、英語と日本語の両方のスペシャリストとしてサービスを提供しております。ウェブサイトだけでなく、ブログやソーシャルメディアのコンテンツなども全て自社で翻訳しており、そのノウハウを活かしたローカリゼーションサービスを提供しています。また、米国と日本の間でソフトウェアのローカ...

世の中には多くのウェブサイト作成ツールが溢れているのに、どうしてお金を払ってサイト作成を依頼するのだろう、と疑問に思われている方もいらっしゃるかと思います。一般に普及しているウェブサイト作成ツールを使う場合とプロに依頼する場合、大きな違いはカスタマイズできるということです。ツールを使うということはそこで提供されているテンプレートに縛られることになります。しかし、もっとこうしたいと望むことも当然です。長年の経験から、中小企業の数だけそれぞれに異なる性質や特徴があるということを学んできました。つまり、ニーズもそれぞれ異なるのです。直感的に使えるツールやリソースはたくさんありますが、あらゆる業種や企...

中小企業にとって、お客様に対して透明性を保つことはとても重要です。特に、見込み客が抱くブランドイメージに影響する場合はなおさらです。例えば、商品の在庫が少なくなったり、祝日のために営業時間を短縮する場合は、きちんと事前にお知らせしましょう。最新の情報を顧客に共有してくれるという良いイメージに繋がります。また、新製品を発表したりプロモーション活動を行う場合にも同じことが言えます。お客様に対して誠実であることは、お客様と良い関係を保つことに繋がります。中小企業にとってはこうしたお客様との信頼関係やレビューは非常に重要になりますし、お客様が知り合いに紹介してくれることもあるでしょう。また長い目で見た...