サービスを提供する準備段階で勝負の大部分が決まっている仕事があります。(私の場合) 仕事の準備では、どうすれば有意義な時間を提供できるかを考えながら資料を作成。 そして、少しでも自信がない部分は調べまくることが、自信を持ったサービス提供のための大切な行動でこの先の勝負が見えます。