院外の接遇研修に参加してきたスタッフが中心となり、伝達講習会を行いました♪ 「接遇」とは、ただ相手に接するだけでなく“相手の気持ちに寄り添い、おもてなしの心で応対すること”を意味します。 接遇の基本である挨拶や身だしなみ、言葉遣いをはじめとして、患者様に気持ちよく安心してお過ごしいただけるために必要...
おはようございます。 昨日の夜は6月から開始される認知症介護実践者研修の指導者の勉強会に参加しました。 数日間にわたる研修を単元毎に講師が変わるので、合意形成を図ることは改めて大切なんだと感じることができました。 土日は天気も良かったので子供を連れて近くの公園で遊んできました。 さて、本日はおしゃれ...
