10年前にアメリカに来たときに、スーパーのレジがセルフサービス化されていることに驚いた私ですが、先週行ったマクドナルドでは注文カウンターが機械になっていました（写真１）。もちろん人間がいるカウンターは残っていますが、そこにいるのは一人だけ。以前は４～５人並んでワイワイしていたものですが…。またこの機械がスマホを巨大化したようなデザインで、注文しやすい！しかも例えば「スイーツ」を押したら、全てのスイーツメニューの写真を見ることができるので、人間にいちいち口頭で説明してもらうよりもむしろ分かりやすいのです。　しかし以前、４～５人並んで働いていた人々のうち、１人だけが残ったわけで…他の皆さんは機械...