伝えるチカラ、から得られるモノ
3月
9日
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オンリーワン営業コーチ
わきさかふみこ
です。
相手に提案や告知をする時
何回くらい繰り返しますか？
1回で終わらせてませんか？
大人なんだから一度聞けば理解できるだろう、
何度も同じ事を言う、
しつこい人だと思われたくない、
そう思っていた過去の私は
お知らせは一回しか実施しませんでした。
その結果、
全く相手が理解していないだけでなく
「そんな話，聞いてない」
とまで言われる始末。
ええ？
「わかりました」
と言ってたのは何だったの？？？
相手にも問題はあるかもしれませんが
一旦それは傍に置いておくとして。
私の伝え方は大丈夫だった？
言うだけなら独り言と同じ、
相手にわかるように伝えた？
私が相手の話を聞く時はどう？
興味がある事は覚えているけど、
相手が何を言っているのかよく分からない、
全く記憶にない、
という事が相当数あります。
「言った」だけでは伝わらない事が大半なのに
「言った」事実だけ振りかざして
「私は言ったのに，聞いてない相手が悪い」
となると
「伝えた」が置き去りになってしまって
何も解決しません。
また同じ事が起こって
その度にイライラするなんて真っ平です。
だから
私が実践しているのは
「繰り返し伝える」事です。
シンプルなので効果があります。
とは言え
相手が理解してくれるまで繰り返すには
時間もパワーも頭も使います。
人により伝わり方も理解度も様々。
同じ伝え方でも
1回で理解を得られる場合と
３回目でやっとわかってもらえる場合があるので
コツコツ試行錯誤しながら
その人に合った言葉や伝え方を探して
向き合います。
これが
営業の醍醐味の一つ、
伝えるたびに
自分のスキルを磨いて
相手とコミュニケーションを取れるので
色んな発見ができて、
伝えるチカラも付ける事ができます。
言うと伝えるの違いが
わかるようになります。
そうして、
繰り返して伝えるうちに、
ちょうど良いタイミングがやって来ます。
それまで
飽きずに
焦らずに
慌てずに
伝え続ける事。
言うことは誰でもできます。
伝えるのはあなたにしかできないはずです。
あとは、実践あるのみです！
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