５０歳からの起業 ー シアトルから福岡へ

うわーーー難しいですね。

記事の最後に「息子が重傷を負った母親は『楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケット販売の責任を感じていないのか』と話している。」

確かにこの内容のメールを送った楽天には気配りが必要です。でも、「チケット販売の責任を感じていないのか」と言うのは変。

可哀想ですが、チケットを売った楽天には責任はないでしょう。事故が起こると分かっていたらチケットは売らないでしょう。本当に責任があるのは事故を起こしたバス会社。でも事故にはどうしようもないことだってありますから。

ただし、こんな場合は楽天に責任がうまれます。例えば、楽天が安く売るためにツアーの運営会社に安全を無視しなければいけないくらいのコストカットの要求をしていた場合です。これは裁判で分かることだと思います。

販売自体は問題では無いですが、事故後の機械任せになる体質ですね。。

これは何も楽天だけでなく、IT活用による自動化で陥りやすい危険性。

マネジメントする人間が、頭を使わなくなったら不味いですね。

こういう場合の処理を想定しないと問題があります。

私も新聞で読みましたが

休みと重なり停める事もできなかったんでしょうね
便利になり過ぎましたね

便利、効率の追求ばかりではいかないですね。