店舗がAmazon Goだとしたら、それを埋めるのがAmazon DashやAmazon Fresh。
それを裏で動かしているのが、倉庫のロボティックス。
面から裏まで自動化が進んでいるアマゾン。あれだけ売上があっても利益を出していない。それは利益を次の新規ビジネスに投資しているから。どんどんと他社との差を開けているアマゾンかもしれません。
そして、オンライン注文を楽しむことをアマゾン エコーで補っていますね。ロボティックスに人間臭さが介在してくることも時間の問題かも。
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