店舗がAmazon Goだとしたら、それを埋めるのがAmazon DashやAmazon Fresh。 それを裏で動かしているのが、倉庫のロボティックス。 面から裏まで自動化が進んでいるアマゾン。あれだけ売上があっても利益を出していない。それは利益を次の新規ビジネスに投資しているから。どんどんと他社との差を開けているアマゾンかもしれません。 そして、オンライン注文を楽しむことをアマゾン エコーで補っていますね。ロボティックスに人間臭さが介在してくることも時間の問題かも。