AIと自動化 vs ヒューマン・コンポーネント
10月
26日
AIは無前の数の可能性や結果を瞬時に計算するため、私たち人間が実際に「考える」必要はあり ません。しかし、AIは人間が作り出したルールや方式を元に計算を行うため、AIの能力には限度 があります。自分の知識を教え、自ら行動させる部分は、子育てと似ているかもしれません。
AIの改良で最も難しい部分は、音声認識と言語生成です。スマートフォンのスマートスピーカーや 音声コマンドを車の中で使用したり、シリーを使って何か質問をしたことはありますか?ある時、 私は車の中で音声コマンドから電話をかけるよう伝えましたが、結果、ラジオが流れたことがあ ります。知能が高いAIでも、人間の音声を100%正確に聞き取ることはまだ難しいのです。
AIと自動化のデメリットは、人間味の欠落です。人間の感性や感情はお客様に伝わりますが、AI や自動化システムでは伝えることができません。
AIと自動化は将来を担うテクノロジーですが、まだまだ改良が必要です。中にはビジネスモデルと なり役立つ自動化システムも存在しますが、あなたのビジネスと顧客が必要とする人的要素を犠 牲にしなければいけない場合もあります。
