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PSP アナウンスメントのブログ

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MacメールおよびiPhoneメールにおける表示不具合の修正完了のお知らせ

5月
1日
スレッド
一部のユーザー様において、MacおよびiPhoneのデフォルトメールアプリをご利用の際に、件名や本文が表示されず、空白のメールが届く現象が発生しておりました。本件につきまして、問題の修正が完了いたしましたことをご報告申し上げます。
 
同様の問題が引き続き発生している場合は、お手数ですがご利用のデバイスのOSを最新のバージョンにアップデートしていただきますようお願いいたします。
 
この度は、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
 
ご不明な点やご質問がございましたら、どうぞ遠慮なく support@pspinc.com までご連絡ください。
 

ワオ！と言っているユーザー

MacメールおよびiPhoneメールにおける表示不具合について

4月
29日
スレッド
現在、MacおよびiPhoneのデフォルトメールアプリをご利用の一部ユーザーにおいて、件名や本文が表示されず、空白のメールが届く現象が報告されています。
本件につきまして、最優先で原因の調査にあたっております。
 
現段階で判明している事項：
1. Dreamersi ウェブメールからアクセスした場合、メールは正常に表示されます。本現象が見られた場合は、お手数ですが、ウェブメールからご確認ください。
2. この問題は、ウェブメールおよび他のメールクライアントでは発生しておりません。
 
進捗があり次第、改めてご案内いたします。ご不便をおかけしておりますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
 
何か問題やご質問がございましたら、遠慮なく support@pspinc.com までご連絡ください。
 
 

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（ネットワークハードウェア障害）

3月
14日
スレッド
インシデント報告（ネットワーク...
日本時間 2024年3月14日午前3時54分から午前5時30分(JST)の間、
アメリカ時間 2024年2月13日午前11時54分から午後1時30分(PST)の間、
ネットワークハードウェア障害障害のため以下のサービスが利用できない状況でした。
現在は復旧しています。

 - ウェブサイト（一部のユーザ）
 - Japanese Online
 - c-sagaseru.com

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご不明な点などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡ください。

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（ストレージ障害）

2月
15日
スレッド
日本時間 2024年2月15日午前8時40分から午前9時26分(JST)の間、
アメリカ時間 2024年2月14日午後3時40分から午後4時26分(PST)の間、
ストレージ障害のため以下のサービスが利用できない状況でした。
現在は復旧しています。

 - メール（一部のユーザ）
 - ウェブサイト（一部のユーザ）
 - pspinc.com ウェブサイト
 - Click It Audio
 - InforMakers 
 - Japanese Online
 - Pass Wizard

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご不明な点などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡ください。

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（DI ウェブメール）

4月
27日
スレッド
只今、AVG等の一部セキュリティソフトをインストールされている場合、ウェブメールにアクセスできないという問題が発生しております。

復旧に向けて最優先で調査しております。
皆様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

ご質問などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡下さい。

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（DIメールサービス）

3月
31日
スレッド

昨日より非常に多くのアクセスがあり、一部のメールサービスユーザがメールソフトウェアおよびWebメールにログインできず
利用できない障害が発生しております。

また、上記期間内に送受信されたメールは表示できない状態が続いております。
現在復旧作業を進めております。

ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳けございません。

ご不明な点などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡ください。

[更新]

本日(日本時間 4/8 2:00AM) 恒久的対策を実装致し、障害が解消しております。

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（DI メールサービス）

4月
12日
スレッド
2022年4月12日午後6:00～7:10(JST)
2022年4月12日午前2:20～3:10(PDT)

上記の時間の間、一部のユーザのメールサービス利用できなく、3月13日から4月12日間のメールが表示できない状況にありました。
現在メールサービスは復旧しておりますが、上記期間内に送受信されたメールは表示できない状態が続いております。
現在復旧作業を進めております。

ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳けございません。

ご不明な点などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡下さい。

アップデート：
2022年4月13日午前5:54(JST)、2022年4月12日午後1:54、復旧作業が完了しすべてのメールが表示されるようになっております。

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（DI メールサービス）

7月
29日
スレッド
2021年7月29日午前6:20～7:30（JST）
2021年7月28日午後2:20～3:30分 (PDT）
上記の時間の間、一部のユーザがメールサービスが非常に繋がりにくい、もしくはつながらない状況にありました。現在は当該のメールサービスは復旧しております。

ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳けございませんでした。

ご不明な点などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡下さい。

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（DI メールサービス）

5月
4日
スレッド
2021年5月4日午前7時30分～午前10:30分（JST）
2021年5月3日午後3時30分～午後6時30分 (PDT）
上記の時間の間、メールサービスが非常に繋がりにくい、もしくはつながらない状況にありました。現在は当該のメールサービスは復旧しております。

ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳けございませんでした。

ご不明な点などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡下さい。

ワオ！と言っているユーザー

Incident Report (Dreamersi Mail service)

5月
4日
スレッド
15:30pm ~ May 3, 2021 PDT / 6:30am~ May 4, 2021 JST,

Dreamersi Mail service is currently experiencing intermittent and very difficult or no email connections. We are working to restore the service.

We are sorry for any inconvenience due to it.
If you have any problems or questions, please do not hesitate to contact support@pspinc.com.

ワオ！と言っているユーザー

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