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PSP アナウンスメントのブログ

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ネットワーク障害

5月
16日
スレッド
本日（日本時間）5月16日 午前7時30分ごろから午前8時20分ごろまで、ネットワーク機器の不具合により、 ブログル、ウェブサイト、ニュースメールおよびメールサービスが一時的にご利用いただけない状況となっておりました。
 
なお、この間に外部から送信されたメールにつきましては、問題なく受信されております。
 
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
 
現在、当該機器については早期の交換を予定しており、再発防止に努めてまいります。
 
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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MacメールおよびiPhoneメールにおける表示不具合の修正完了のお知らせ

5月
1日
スレッド
一部のユーザー様において、MacおよびiPhoneのデフォルトメールアプリをご利用の際に、件名や本文が表示されず、空白のメールが届く現象が発生しておりました。本件につきまして、問題の修正が完了いたしましたことをご報告申し上げます。
 
同様の問題が引き続き発生している場合は、お手数ですがご利用のデバイスのOSを最新のバージョンにアップデートしていただきますようお願いいたします。
 
この度は、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
 
ご不明な点やご質問がございましたら、どうぞ遠慮なく support@pspinc.com までご連絡ください。
 

ワオ！と言っているユーザー

MacメールおよびiPhoneメールにおける表示不具合について

4月
29日
スレッド
現在、MacおよびiPhoneのデフォルトメールアプリをご利用の一部ユーザーにおいて、件名や本文が表示されず、空白のメールが届く現象が報告されています。
本件につきまして、最優先で原因の調査にあたっております。
 
現段階で判明している事項：
1. Dreamersi ウェブメールからアクセスした場合、メールは正常に表示されます。本現象が見られた場合は、お手数ですが、ウェブメールからご確認ください。
2. この問題は、ウェブメールおよび他のメールクライアントでは発生しておりません。
 
進捗があり次第、改めてご案内いたします。ご不便をおかけしておりますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
 
何か問題やご質問がございましたら、遠慮なく support@pspinc.com までご連絡ください。
 
 

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（ネットワークハードウェア障害）

3月
14日
スレッド
インシデント報告（ネットワーク...
日本時間 2024年3月14日午前3時54分から午前5時30分(JST)の間、
アメリカ時間 2024年2月13日午前11時54分から午後1時30分(PST)の間、
ネットワークハードウェア障害障害のため以下のサービスが利用できない状況でした。
現在は復旧しています。

 - ウェブサイト（一部のユーザ）
 - Japanese Online
 - c-sagaseru.com

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご不明な点などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡ください。

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（ストレージ障害）

2月
15日
スレッド
日本時間 2024年2月15日午前8時40分から午前9時26分(JST)の間、
アメリカ時間 2024年2月14日午後3時40分から午後4時26分(PST)の間、
ストレージ障害のため以下のサービスが利用できない状況でした。
現在は復旧しています。

 - メール（一部のユーザ）
 - ウェブサイト（一部のユーザ）
 - pspinc.com ウェブサイト
 - Click It Audio
 - InforMakers 
 - Japanese Online
 - Pass Wizard

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご不明な点などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡ください。

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（DI ウェブメール）

4月
27日
スレッド
只今、AVG等の一部セキュリティソフトをインストールされている場合、ウェブメールにアクセスできないという問題が発生しております。

復旧に向けて最優先で調査しております。
皆様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

ご質問などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡下さい。

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（DIメールサービス）

3月
31日
スレッド

昨日より非常に多くのアクセスがあり、一部のメールサービスユーザがメールソフトウェアおよびWebメールにログインできず
利用できない障害が発生しております。

また、上記期間内に送受信されたメールは表示できない状態が続いております。
現在復旧作業を進めております。

ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳けございません。

ご不明な点などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡ください。

[更新]

本日(日本時間 4/8 2:00AM) 恒久的対策を実装致し、障害が解消しております。

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（DI メールサービス）

4月
12日
スレッド
2022年4月12日午後6:00～7:10(JST)
2022年4月12日午前2:20～3:10(PDT)

上記の時間の間、一部のユーザのメールサービス利用できなく、3月13日から4月12日間のメールが表示できない状況にありました。
現在メールサービスは復旧しておりますが、上記期間内に送受信されたメールは表示できない状態が続いております。
現在復旧作業を進めております。

ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳けございません。

ご不明な点などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡下さい。

アップデート：
2022年4月13日午前5:54(JST)、2022年4月12日午後1:54、復旧作業が完了しすべてのメールが表示されるようになっております。

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（DI メールサービス）

7月
29日
スレッド
2021年7月29日午前6:20～7:30（JST）
2021年7月28日午後2:20～3:30分 (PDT）
上記の時間の間、一部のユーザがメールサービスが非常に繋がりにくい、もしくはつながらない状況にありました。現在は当該のメールサービスは復旧しております。

ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳けございませんでした。

ご不明な点などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡下さい。

ワオ！と言っているユーザー

インシデント報告（DI メールサービス）

5月
4日
スレッド
2021年5月4日午前7時30分～午前10:30分（JST）
2021年5月3日午後3時30分～午後6時30分 (PDT）
上記の時間の間、メールサービスが非常に繋がりにくい、もしくはつながらない状況にありました。現在は当該のメールサービスは復旧しております。

ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳けございませんでした。

ご不明な点などございましたら、support@pspinc.comまでご連絡下さい。

ワオ！と言っているユーザー

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