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ノンバーバルコミュニケーションとは

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ノンバーバルコミュニケーションとは、直訳すると、言葉によらない、非言語コミュニケーションのことを言います。


コミュニケーションには2種類あります。

1つは、バーバル(言語的)コミュニケーションです。これは、会話を通じて行う通常のコミュニケーションです。


もう1つは、ノンバーバル(非言語的)コミュニケーション(非言語的)と言って、言葉以外で行うコミュニケーションのことです。


ノンバーバルには、声や顔の表情、振る舞いや服装などがあります。

そして、人と会った時に、第一印象を大きく左右するのが、言葉によらないノンバーバルコミュニケーションです。


アメリカの心理学者、アルバート・マレービアン博士が、人が他人から受け取る情報(感情や態度など)の割合についての実験を行った結果、顔の表情が55%、声の質(高低)、大きさ、テンポが38%、話す言葉の内容が7%だったそうです。


すなわち、人を判断する際に大きく影響を受けるのは、93%がその人の顔の表情やしぐさ、声の質などで、主要なコミュニケーション手段として考えられていた話す言葉の内容は、僅か7%に過ぎないということです。


この実験は限られた 条件下で行われたものであるため、この結果をそのまま受け取ることは出来ませんが、少なくとも、言葉よりも表情や動作、しくざの方が、コミュニケーションにとっては、大きな影響を及ぼすと言うことだけは確かでしょう。


すなわち、同じ言葉を喋っても、人によって説得力が異なるのは、ノンバーバルコミュニケーションに原因があるとも言えるのです。


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