電話が鳴っています。どうやって答えますか。日本では一般的に「もしもし」と言って電話を取るように思われていますが、もしもしとは、相手がだれか全くわからないときに使うことばで、会社で電話を受ける場合は、「お待たせいたしました。＿＿＿＿でございます。」「お電話ありがとうございます。＿＿＿＿でございます。」というように自分が誰かを相手に伝えることが正しいとされています。
話したい相手を電話で伝える場合は「営業の＿＿＿さんとお話したいのですが。」と言います。それを聞いたあなたは、「＿＿＿に只今お取次ぎいたします。」「＿＿＿＿は、別の電話に出ています。」「＿＿＿＿は、席をはずしています。」「＿＿＿＿は、外出しています。」といった答え方をします。
ここで大切なのは、自社の社員の名前を言うときに「＿＿＿＿さん」や「＿＿＿部長」、敬語や役職などは付けてはいけません。たとえそれが社長でも「＿＿＿は、・・・・・」と呼び捨てにするのが正しいです。
日本では、電話で話しながらお辞儀をしたりするのをよく見かけます。また、日本では周りに人がいるところで携帯電話で話すこと、特にスピーカーフォンで話すことは非常に嫌われます。気をつけてください。
Answering the Telephone
The phone is ringing - how do you answer? In Japan, you often hear people say “Moshi Moshi”. “Moshi Moshi” is a way to ask “who are you / what do you want”? It is not very polite and in a business environment, you should answer by saying who you are.
When you call a company to ask for a specific person, you say “_____-san to ohanashi ga shitaino desuga”.
When someone asks to speak with someone else, they answer by saying:
• “____ ni toritsugi itashimasu” (I will transfer you now)
• ”_____ wa ima betsuno dennwa ni deteimasu” (_____ is on the other line)
• “____ wa seki o hazushite iimasu” (____ is not at their desk)
• “____ wa gaisyutsu shite imasu” (____ is out of the office)
What is important here is that when you say your employee's name, you should not add "_____-san" or "___ manager", honorifics, or titles. Even if it is the President, it is polite to call them by just their last name.
In Japan, I often see people bow while talking on the phone as if they are talking face-to-face. Also, in Japan, talking on cell phones (especially speakerphones) is very disliked when there are other people around. So please be careful.
