ホスピタリティとサービスホスピタリティとサービスは同じではありません。この違いを理解することでお客様に対する対応法が大きく変わってきます。では一般的に言われるサービスから私の考えをお話したいと思います。 企業が提供できるサービスは、ホームページ等で公開されていますし、それを滞りなく遂行するためにマニュアルが用意されています。しかし、大切なのは想定外の事案にも柔軟に対応できる力ではないでしょうか。ここで、実体験を書きたいと思います。以前日本出張で移動中に飛行機に乗る機会がありました。しかし、そのチケットを購入したときに使ったクレジットカードが悪用されたため、カード会社にレポートし、出張前に新しい...

ANAの発表によりますとシアトルー成田線は9月16日から週6便、12月1日からは毎日運航になるそうです。増便は嬉しいけど日本がビザ無しで入れるようにならないと残念ながら日本にはいけません。あと9月7日からコロナの陰性証明の必要はなくなるそうです。__..-･**･-..__..-･**･-..__..-･**･-..__内倉憲一（うちくらけんいち）米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表ブログをお読みくださいましてありがとうございます。このブログル以外、毎週水曜日にニュースレターを配信させて頂いています。短くて読みやすい内容です。ぜひお申し込みください。お...

米国陸軍はどんな単車を採用しているか調べてみました。言うまでもなく昔はハーレーなんですが、ハーレーにはオフロードバイクがありません。ですから今は Kawasaki KLR 650 が使われています。しかも、軽油（ディーゼル）で動くようにして使われているようです。https://www.kawasaki.com/en-us/motorcycle/klr/dual-sport/klr650/2022-klr650-abs自衛隊は Kawasaki KLX 250 ベースなので、かなりエンジンが小さいですね。__..-･**･-..__..-･**･-..__..-･**･-..__内倉憲一（うちく...

こういう物が届くんだ。ありがたいですね。海外にて何もしてあげられないから、こういうのを見ると安心です。__..-･**･-..__..-･**･-..__..-･**･-..__内倉憲一（うちくらけんいち）米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表ブログをお読みくださいましてありがとうございます。このブログル以外、毎週水曜日にニュースレターを配信させて頂いています。短くて読みやすい内容です。ぜひお申し込みください。お申し込みは　UCHIKURA CO のホームページから。ありがとうございます。Pacific Software Publishing, Inc....

良いニュース米国8月26日明朝に娘に男子が’生まれてわたしはおじいちゃんになりました。（良いニュスだけど歳を感じますね。）悪いニュース日本の実家の父親と母親が同時に Covid-19 の陽性で咳が出ている。母親は高齢で肺が悪いので急変が心配。医者からは診断されているのであとは保健所からの連絡を待っています。これは心配！！！__..-･**･-..__..-･**･-..__..-･**･-..__内倉憲一（うちくらけんいち）米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表ブログをお読みくださいましてありがとうございます。このブログル以外、毎週水曜日にニュースレター...

今日で2月25日の手術から6ヶ月です。6ヶ月検査ではがんの痕跡はなく、がん治療の必要もありません。ありがたい話です。来週はサンディエゴにも出張を予定しています。本当に嬉しい話です。__..-･**･-..__..-･**･-..__..-･**･-..__内倉憲一（うちくらけんいち）米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表ブログをお読みくださいましてありがとうございます。このブログル以外、毎週水曜日にニュースレターを配信させて頂いています。短くて読みやすい内容です。ぜひお申し込みください。お申し込みは　UCHIKURA CO のホームページから。ありがとう...

今日はシアトル・エグゼクティブス・ランチ・ミーティングでランチをしました。今日のサラダは、タイ風の春雨とステーキのサラダ、少しスパイシーでしたが美味しかった。__..-･**･-..__..-･**･-..__..-･**･-..__内倉憲一（うちくらけんいち）米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表ブログをお読みくださいましてありがとうございます。このブログル以外、毎週水曜日にニュースレターを配信させて頂いています。短くて読みやすい内容です。ぜひお申し込みください。お申し込みは　UCHIKURA CO のホームページから。ありがとうございます。Pacif...

何もしなくても変化は来る同じことを同じように継続して行うことは簡単ではありません。同じことを続けるとどうしても作業が雑になったり、手抜きをしてしまいます。たとえ雑にならず、手を抜かなかったとしても、世の中のニーズの違いや、趣味、思考などの変化によってだんだん消費価値は下がってしまいます。ですからものを作り出す、製造するということは、継続だけでは不十分なのです。 いつの時代も、常に新しいもの、良いもの、改造、改良が求められるのです。私はもうパソコンを使い始めて40年近いのですが、初期のIBM PC が出たときには素晴らしいと感じましたし、80286や80386が搭載されたコンピュータが出現したと...

今日は健康的にサラダApple Bee 今朝から病院で膝の検査・・・8日に手術するかの説明を聞きに行く。今年は手術の年のようだ。__..-･**･-..__..-･**･-..__..-･**･-..__内倉憲一（うちくらけんいち）米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表ブログをお読みくださいましてありがとうございます。このブログル以外、毎週水曜日にニュースレターを配信させて頂いています。短くて読みやすい内容です。ぜひお申し込みください。お申し込みは　UCHIKURA CO のホームページから。ありがとうございます。Pacific Software Pub...

今日は会社のバーベキューの日。すごく楽しだったのに、先週から痛くなった左膝、今日も痛かったので朝から医者にって薬を持らって家で動けないでいた。だからバーベキューには行けなかった。すごく残念。薬を飲んだからか今夜中の２時だが痛みが少し楽になってきたのでコンピュータを開いています。昼間寝てたから、夜に寝れない・・・良くないパターン。再来週には出張があります。それまでに歩けるようになりたいです。__..-･**･-..__..-･**･-..__..-･**･-..__内倉憲一（うちくらけんいち）米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表ブログをお読みくださいまし...