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- Nike vs. Amazon Go
シアトルに出来たAmazon Goは、手ぶらで買い物できる。人を全く介することがないIT技術の最先端の解というか方向性を示して話題になりました。
最近の若い人々には、店員に話しかけられるのを嫌がる人も多く見てるだけ・・をそのままにしているのであれば、単なる商品陳列ですから高い人件費、経費をかけて店舗を持つ意味はなくなります。
NIKEの挑戦は、IT技術を使い、１対１の接客の質を上げるところにあるとすれば、これが有店舗販売の目指す方向性だと思います。それは下記のインタビューコメントに現れています。
“We recognize the way digital is changing how consumers get inspired, connect with brands, and purchase products,”
つまり、最後の商品購買・・・店舗で見てネットで買うというよりそのまま店舗で買ってもらえる確率をどうして上げていくか？ Amazon Goのような食品ストアも一つの方向性ですが、最近、米国でもなぜ蚤の市が流行っているのか？そこで農家が直販している野菜、果物、加工食品に人々は集まるのか？ 自然回帰というか本来あるべき姿を忘れないようにすることにビジネスの基本があるかなと感じます。
参考記事：
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